投诉数据统计 - 全国消协组织2025年上半年受理消费者投诉995,971件 同比增长27.23% [1] - 解决投诉509,655件 为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 技能培训行业乱象 - 机构以"零基础高薪兼职"为噱头进行虚假宣传 伪造兼职收益截图诱导在校大学生报名 [2] - 通过"先学后付"模式诱导消费者办理分期贷款 部分消费者在不知情情况下完成贷款申请 [2] - 课程质量参差不齐 合同条款模糊且退课设置不合理 消费者退课时需承担高额违约金 [2] 监管与消费者建议 - 金融监管部门需规范"先学后付"模式 防控培训贷风险 要求机构提供书面风险提示并取得消费者明确授权 [3] - 教育主管部门应加强技能培训监管 对伪造收益截图和虚构就业案例行为从严查处 [3] - 消费者需警惕"零基础高薪就业"宣传 报名前应核实课程内容与教学水平 不轻信口头承诺 [3]