监管合规与处罚情况 - 因8项违法行为被央行警告 没收违法所得46.95万元并处罚款2874.8万元[3] - 杭州分行因绩效考评不合规等问题被浙江金融监管局处罚380万元[3] - 近两年累计罚没金额超过1.3亿元 涉及信贷管理、理财资管及外汇业务等领域违规[3] - 15名相关责任人员被处以8.5万元罚款 涉及风险管理部及信用卡中心等部门[3] 组织架构与整改措施 - 将监管对接及整改问责职能由风险管理部门划转至合规管理部门[4] - 优化绩效考核方案 提高风险管理及合规经营指标权重[4] - 采用总分行协同机制推进复杂问题整改[4] MSCI ESG评级表现 - 获评BBB级 在消费者金融保护和环境融资关键议题表现不佳[5][6] - 银行业ESG评级整体较好 A级及以上占比超过50%[5] 消费者投诉与权益保护 - 2024年受理消费者投诉2.8万件 信用卡类投诉占比70%[6] - 贷款类投诉占比12.8% 主要涉及协商还款问题[6] - 委外催收存在骚扰亲友及信息泄露问题 还款收费不透明[7] - 尚诚消费金融公司涉及暴力催收和隐私泄露投诉[7] - 推行合作机构名单制管理 将消保纳入年度审计范围[6] 绿色信贷与同业对比 - 2024年发放绿色贷款841.32亿元 年末余额1202.93亿元[8] - 绿色信贷余额在头部城商行中排第三位 低于江苏银行3635.21亿元和北京银行2103.5亿元[9] - 建立22个行业ESG风险评级模型 将ESG因素嵌入授信全流程[9] 财务表现与资产规模 - 2025年一季度营收135.97亿元 同比增长3.85%[10] - 同期净利润62.92亿元 同比增长2.30%[10] - 总资产3.27万亿元 滑落至城商行第四位 被宁波银行超越[10] 公司治理变动 - 顾建忠获核准担任董事长 曾任职上海银行及上海农商银行[10]