系统安全事件 - 公司确认少数旅客购买的权益卡出现卡密泄露及未授权激活问题 [1] - 销售方已完成所有卡密核实与分类处理 并修复系统加强安全管理 [1] - 受影响旅客可选择退卡或补发新卡密 补发后原卡密作废 [1] 产品运营说明 - 权益卡适用优惠价格199元客票数量为动态变化 热门航线因销售速度快导致库存波动大 [1] - 公司建议旅客提前规划行程 远期航班购票成功概率较高 [1] - 公司针对余票查询动态变化、升舱券使用及未使用权益卡退卡发布专项说明 [1] 产品销售情况 - 海航PLUS会员权益卡于8月1日10:00正式发售 [2] - 因销售进度远超预期导致系统过载 部分消费者当日未能购买成功 [2] - 经紧急系统调整后 产品于同日14:00恢复销售 [2]