反诈工作成效 - 农行济南美里湖支行员工通过细致观察成功识别一起针对老年人的诈骗案件 涉案金额为2000元 [1] - 银行柜员发现老人对汇款用途表述不清后 立即联动内勤行长和警方介入处理 [1] - 警方在老人手机中发现多个以"高息理财"为诱饵的微信诈骗群组 [1] 客户服务表现 - 银行与警方协同劝阻使老人避免财产损失 获得客户高度认可 [3] - 该案例体现农业银行基层网点对特殊客户群体的风险防控能力 [1][3] - 公司表示将持续优化服务品质 为客户金融安全提供保障 [3] 社会价值体现 - 事件展示银行网点作为反诈前沿阵地的关键作用 [1][3] - 成功拦截诈骗后 客户对银行服务的信任度显著提升 [3] - 农业银行通过日常服务履行金融机构的社会责任 [3]