核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以加强沟通、完善治理结构、实现公司价值与股东利益最大化 [1] - 制度遵循合规性、平等性、主动性及诚实守信原则 [1][2] - 明确投资者关系管理的内容、方式及负责人职责 [2][3][9] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：需符合法律法规、行业规范及公司内部制度 [1] - 平等性原则：平等对待所有投资者并为中小投资者提供便利 [2] - 主动性原则：主动开展活动并回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作并承担责任 [2] 投资者关系管理内容与方式 - 工作对象包括投资者、证券分析师、财经媒体及其他相关机构 [3] - 通过官网、新媒体、电话、邮箱及投资者说明会等多渠道沟通 [2][3][4] - 需设立专人负责的投资联系电话和邮箱并保证畅通 [3] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理、ESG信息及文化建设等 [4] 信息披露与沟通规范 - 信息披露需第一时间在指定媒体发布且不得提前于其他渠道 [4] - 需召开投资者说明会的情形包括现金分红未达标、终止重组、股价异常波动等 [5] - 说明会应由董事长或总经理出席且需事先公告和事后披露 [5] - 在上证e互动平台需谨慎客观回复避免误导性信息 [6][7] 投资者关系管理负责人与职责 - 董事会秘书为负责人并全面策划组织相关活动 [9] - 工作人员需具备良好品行、专业知识及沟通能力 [9][10] - 董事会办公室为职能部门负责拟定制度、处理咨询及维护沟通渠道 [10] 现场接待与档案管理 - 现场接待实行预约制并需签署承诺书避免泄露未公开信息 [11][12] - 接待需由董事会秘书安排并指派两人以上陪同 [12][13] - 交流内容需形成书面记录并由参与人员签字确认 [13] - 投资者关系管理档案需保存十年并可创建数据库 [14][15] 制度生效与解释 - 制度经董事会审议生效且解释权归属董事会 [16] - 未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行 [16]