行业痛点 - 暑期旅游高峰期间文旅市场热度攀升但消费乱象丛生 严重影响消费者体验 [1] - 消费者在预订机票和酒店时面临越搜越贵 不同平台价格差异大 大数据杀熟以及降价后无法追回差价等痛点 [1] - 第三方平台存在加价销售和捆绑搭售问题 导致消费者实际支付价格与票面价格不符 [4] - 价格混乱问题困扰消费端和供给端 酒店企业陷入第三方平台低价竞争与流量依赖 利润空间被挤压 [4] - 第三方平台依靠庞大用户流量和便捷预订渠道 借助AI算法和大数据技术影响机票定价 航司被迫低价销售以争夺客源 [6] 酒店行业应对措施 - 华住会升级贵即赔会员价格保障功能 实现降价可退和订贵可赔双重价格保障 [2] - 消费者在华住会官方渠道下单后至离店日6点前 若相同条件门市价出现降价将自动获得差价赔付 [2] - 会员发现指定合作平台官方房价低于华住会价格 入住前提交申请可获赔至少差价2倍价值的积分 铂金会员3倍 [2] - 贵即赔覆盖携程 美团 同程 去哪儿和安可达五家主流合作平台挂牌价 确保比价基准公开真实可追溯 [3] - 锦江荟推出订贵赔双倍政策 银卡及以上会员发现第三方渠道价格更低可申请差价两倍积分赔付 [3] - 酒店直订渠道提供会员权益包含贵即赔保障 房费折扣 积分兑房 免费早餐 预订保留和延迟退房等 [2] 民航行业应对措施 - 航旅纵横App上线民航官方直销平台功能 整合37家国内航空公司直销机票资源 [4][5] - 平台提供价格公开透明 杜绝默认捆绑销售 遵循航司官方退改签条款 不进行差异化价格展示等六大承诺 [5] - 国航 东航和南航三大航司发布公告 将航旅纵横平台作为官网和App之外的又一直销渠道 [5][6] - 东航将航旅纵横平台作为与官网 App和小程序同等的直销渠道推进合作 [6] - 民航局部署综合整治内卷式竞争工作 提出航空公司机票直销比例不够 高度依赖网络销售平台分销渠道 [6] 行业影响与意义 - 贵即赔功能的公开比价机制形成倒逼效应 促使全渠道价格展示更规范透明 减少价格水分和欺诈空间 [4] - 通过透明规则和快速赔付终结比价焦虑 让会员预订更省心 实现消费者 酒店和平台的多赢 [3] - 民航官方直销平台符合旅客诉求 是提升民航服务与竞争力的关键 得到众多航司认同 [5] - 企业举措回应消费者对价格透明和服务规范的需求 为行业有序发展带来新尝试 [6]