行业现象 - 上海迪士尼乐园存在游客排队时间长（3小时仅体验5分钟）、插队及冲突等运营问题[1] - 尽管负面体验频发（吐槽、打架等），公司客流仍持续增长，呈现"越骂越火"现象[1] 竞争格局 - 中国本土主题乐园数量众多，但市场表现难以超越迪士尼的吸引力[1] - 行业需解答核心问题：为何迪士尼能在中国保持高热度而本土竞争者难以匹敌[1] 消费者行为 - 游客对"梦幻体验"的需求强烈，即使面临低效服务仍愿付出高时间成本[1] - 排队与体验时长严重失衡（3小时:5分钟）未显著降低消费意愿[1]