文章核心观点 - 唯品会发布2024年环境、社会和治理报告，概述了其在环境、社会及治理方面的举措、绩效指标和年度进展，体现了公司将ESG原则融入运营以成为受尊敬和负责任企业的长期目标 [1] 低碳战略与环境表现 - 公司实施了结构化的脱碳路线图，2024年实现温室气体排放总量同比减少43%，排放强度下降40% [2] - 在多个物流仓库和杉杉奥莱门店安装太阳能光伏系统，广州总部大楼在2024年完全使用可再生电力运营 [2] - 超过134万个包裹使用原箱发货以减少材料使用，可循环快递箱循环使用超过80万次 [3] - 城市配送业务中新能源车辆占比在2024年提升至35%，同比增长15% [3] 客户服务与产品拓展 - 2024年引入超过1500个新品牌，并与超过200个精选品牌合作推出“唯品定制”产品 [4] - 平台在下半年推出“限时购”和“每日低价”等新促销渠道，提供高性价比商品 [4] - 为超级VIP会员扩展超过100项新的生活相关特权，并增强差异化、高性价比产品供应 [5] - 为老年用户提供方言沟通和简化的售后理赔流程等服务 [5] 员工发展与职场文化 - 公司致力于培养促进多元、公平和包容的工作场所，提供职业发展项目和基于绩效的激励措施，被福布斯中国评为“2024中国年度最佳雇主” [6] - 为员工提供继续教育和外部专业培训的针对性补贴，并为残疾员工实施无障碍设施改造，如安装轮椅、书写板和液压升降机 [6] 社区参与与公益事业 - 截至2024年底，公司在公益事业上累计投入约7.68亿元人民币（约合1.06亿美元），支持包括唯爱妈妈、唯爱公益和朗头乡村振兴项目等 [7] - 唯爱妈妈项目已为超过27.7万个弱势单亲家庭提供法律援助、心理健康服务等支持 [7] - 鼓励员工参与志愿者活动，设立每年8小时公益假，2024年员工积极参与动物救助、养老关怀和支持留守儿童等公益活动 [8]