公司新服务发布 - 贝壳旗下直营家装品牌圣都整装联合中信银行正式发布装修资金存管服务 [1] - 服务建立客户、银行与企业三方之间的“专款专户、节点解冻”资金监管体系 [1] - 该服务旨在重建消费者对家装交易的基本信任并保障资金安全 [1] 行业痛点与公司举措 - 家装行业普遍采用“先付款、再施工”模式易导致客户因预付资金而失去维权空间 [3] - 资金存管服务是公司践行“客户至上”核心价值观以解决行业痛点的重要举措 [5] - 公司坚持通过“好产品、好科技、好交付、好服务”理念推动行业进步并为消费者提供一站式家装体验 [6] 资金存管机制细节 - 客户装修款项被冻结在个人银行账户中不进入企业经营体系实行“客户不验收则资金不解冻”原则 [8] - 机制实行“息本分离”原则冻结资金所产生的利息归客户所有 [8] - 服务以制度搭建可视、可控、可追责的服务机制深度整合至家装全流程 [9] 服务推广与成效 - 自2023年11月公司已在北京、武汉、重庆等地逐步铺开资金存管服务 [9] - 郑州地区服务于2025年5月31日正式上线截至目前累计保障500余户家庭超4000万装修资金安全存管覆盖率约98% [9] - 未来公司将在更多城市推进资金存管制度标准化落地并配合政府及银行构建交易全周期资金安全管理体系 [9]