活动概览 - 公司于近期在全市范围内开展2025年"普及金融知识万里行"活动，活动主题为"保障客户权益，乐享安心生活" [1] - 活动旨在通过多角度、多形式、多渠道宣传，提升社会公众金融素养，增强风险防范意识，助力构建安全和谐的金融消费环境 [1] 目标客群与针对性措施 - 针对老年群体，公司深入社区、老年活动中心、养老机构开展"消保微课堂"，讲解防范"养老诈骗"、"高息理财陷阱"等知识 [1] - 针对青少年群体，公司走进校园，通过设立助考爱心驿站、举办金融知识讲座等形式，普及"校园贷"、"网络游戏诈骗"、"个人信息保护"等知识 [1] - 针对新市民群体，公司宣传适老化金融服务、青少年金融关爱、新市民就业支持等举措，普及银行卡安全使用、合法合规用卡等金融知识 [2] 宣传渠道与方式 - 线上渠道方面，公司运用数字化手段，通过短信、官方网站、手机银行、网点自助机具、电子屏等渠道发送温馨提示和播放宣传海报 [2] - 线下渠道方面，公司组织金融知识宣传队，深入乡村、社区、校园、企业、商圈等场所，开展"消保微课堂"、"柜面小课堂"、"村镇大讲堂"、"行长接待日"等活动 [2] 内部管理与长效机制 - 公司持续深化"嵌入式"宣教，推进网点员工服务时"一句话风险提示"、产品专区金融科普，引导消费者选择合适产品并培育理性投资思维 [3] - 公司在产品销售过程中严格落实适当性管理要求，确保将合适产品推荐给合适客户，并加强员工培训以强化"客户至上"理念 [3] - 公司计划建立健全长效机制，不断创新宣传方式和内容，扩大宣传覆盖面，将金融知识普及作为消费者权益保护的重要举措 [3]