召回事件进展 - 罗马仕充电宝召回遭遇快递拒收难题 多家快递公司因安全风险拒绝揽收无原包装的充电宝 [1] - 公司开通"自助申请召回"链接但客服响应迟缓 服务热线持续无人接听 [1] - 快递公司内部通知显示 对发往广东江门的罗马仕问题充电宝实施禁收 特别限制包装破损件 [2] 产品缺陷与监管行动 - 涉事型号充电宝在高校检测中自燃概率超行业均值300% 已造成多起财物损失 [4] - 深圳市监局公告证实产品缺陷 国家市场监管总局暂停罗马仕及其电芯供应商安普瑞斯的3C认证 [4] - 事件引发行业连锁反应 安克创新跟进召回部分批次产品 绿联、倍思等品牌3C认证亦被暂停 [4] 消费者处理方案 - 公司推出复杂的安全处理流程 要求用户耗尽电量后盐水浸泡并拍摄视频报备 引发消费者不满 [2] - 市场监管总局建议用户通过官网或热线查询召回范围 提醒保留购买凭证 [5] 企业应对措施 - 罗马仕正与快递企业协商统一回收方案 同时研究替代性处理措施 [2] - 电商平台官方店铺已下架充电宝产品 但召回登记通道保持开放 [1][2]