深圳供电局服务创新与成效 - 深圳供电局将提升"获得电力"服务水平作为头号工程 对标国际一流 深化政企协同 发挥数字电网与数字政府融合的乘数效应 推动服务创新[1] - 2024年深圳客户平均停电时间7.5分钟 同比下降25% "获得电力"指标在广东省营商环境评价中蝉联全省第一[1] - 供电服务连续3年领跑广东省21个地市 连续14年位居深圳市40项政府公共服务满意度第一名[6] 政企协同与数字化服务 - 首创"四个一"服务体系 包括供电+社区网格服务一体协同 电水气视网服务一次办理 电水气网碳民生缴费一张账单 跨域办电一地申请[3][4] - 实现电力数据与政务数据融合 在国内率先实现用电地址与政府平台标准地址全量对齐[3] - 在全市684个社区网格配置338名社区经理和214名设备工程师 与1.9万名网格员及13万名楼栋长建立"1+N"联动模式[3] - 累计开出超过2.4万张联合账单 市民联合缴费超2万次 比亚迪跨省项目接电效率提升60%[4] 用电成本与服务质量 - 2024年高质量实施"三零""三省"服务政策 累计惠及1.7万户用户 节省接电成本22.8亿元 同比增长6.2%[6] - 深汕比亚迪汽车工业园二期项目完成送电8.9万千伏安 为生产线提供稳定动力[6] 产业支持与绿色发展 - 推出"四敏捷"服务（敏捷规划 建设 接电 服务）从服务单个项目向服务整个行业 产业聚集区和产业链转型[8] - 近三年累计为"20+8"产业集群新建变电站17座 完成全市519个重大项目送电 送电容量创历史新高[8] - 2024年绿电交易电量达17.28亿千瓦时 同比增长189% 绿电绿证交易电量和用户数持续位列南方区域各地市"双第一"[8] - 建成首个"政 企 用"联建高电能质量示范园区 组建"电能质量客户工程师"团队并发布《企业电能质量服务指引》[8] 服务特殊群体与社会责任 - 深圳罗湖供电局将供电服务嵌入独居老人"长者探访"关爱流程 上线"一户一监测"守护方案[3] - 深圳龙岗供电局建立"走访-驻点-响应"全流程服务机制 推出"银发关怀"服务[3]