直播电商行业乱象现状 - 虚假宣传和价格欺诈行为普遍存在 主播使用"全网最低价"和"血亏补贴"等话术诱导消费 [1] - 商品质量存在严重隐患 出现售假贩劣现象 实际商品与宣传严重不符 [1] - 针对老年群体的欺诈行为突出 出现冒充"神医"推销"神药"等专门诓骗老年人的案例 [1] 行业投诉数据表现 - 2024年直播带货投诉举报量达40.2万件 同比增长19.3% 反映行业问题持续恶化 [1] 平台治理要求 - 平台需加强商家和主播资质审查 实施严格的准入管理 [2] - 要求平台运用技术手段加强直播内容审核 建立事先事中监测机制 [2] - 平台需建立分级处置措施 包括下架商品 暂停直播和永久封禁账号等处罚手段 [2] - 需要健全售后服务体系 提升消费者权益保障水平 [2] 监管政策动向 - 市场监管总局正在牵头起草《直播电商监督管理办法》 近期将向社会公开征求意见 [2] - 监管部门将加大执法力度 对违法违规行为实施严惩 建立黑名单制度 [2] - 将推进跨区域跨部门信息共享和执法联动 形成监管合力消除监管盲区 [2] 行业发展方向 - 行业需要扭转"重流量轻质量"的导向 夯实平台主体责任 [2] - 商家和主播应当诚信经营 通过提供优质商品和服务实现长期发展 [2] - 政府监管 平台责任和商家诚信三者协同 才能推动直播经济健康可持续发展 [2]