文章核心观点 - 企业需通过加强与消费者的互动来推动绿色转型，以解决环保与商业增长之间的矛盾 [1][5] - 欧莱雅作为行业案例，展示了通过产品创新、消费者激励和全产业链合作实现可持续发展的路径 [6][9][10] 消费者互动与引导策略 - 超过75%的中国消费者有可持续购买意愿，但仅不到三分之一付诸行动，存在显著的“知行鸿沟” [6] - 公司采用“共同治理”模式，通过提供补充装产品并给予折扣或积分奖励，鼓励消费者参与环保 [7] - 为提升消费者参与度，公司提供产品可回收性和可持续属性的清晰信息，并特别关注要求更高的Z世代消费者 [8] 产品包装与循环经济举措 - 产品包装开发遵循3R原则（减量、替代、回收），多款面霜、气垫产品推出可重复使用容器的补充装 [7] - 2024年公司携手爱回收推出中国首个化妆品空瓶回收标签，结合线上线下渠道简化回收流程 [7] - 公司实施标准化的产品环境影响标签，为消费者提供易懂的产品环境足迹信息 [8] 全产业链可持续发展实践 - 公司可持续发展战略基于三大支柱：自我转型、赋能业务生态系统、为全球挑战做贡献 [9] - 欧莱雅中国于2019年成为集团首个实现所有运营场所碳中和的市场，宜昌天美工厂在2022年成为亚太首个水循环工厂 [9] - 公司制定目标，到2025年所有运营场所将通过提升能效和使用100%可再生能源实现可持续发展 [9] 行业合作与生态系统建设 - 可持续发展被视为一场马拉松，需要全行业乃至跨行业的合作伙伴共同努力 [5][10] - 2024年公司与中国香料香精化妆品工业协会等合作，共同发起《香料香精化妆品企业可持续发展指南》 [10] - 公司升级“BIG BANG美妆科技共创计划”，扩大与初创企业合作，并通过培训、资源和资金支持帮助供应商采用可持续实践 [10] 对中小企业的建议 - 中小企业应建立符合自身情况的可持续发展愿景和策略，而非照搬现有指南 [11] - 建议公司通过合作利用行业标准和经验，避免孤立运转，以加速可持续转型 [11]