AI应用规模 - 公司已在生产中部署1000个AI应用程序 [1] - 约20000名工程师使用AI编写软件 [2] - 半数应用采用生成式AI 另一半采用传统AI技术 [2] AI功能实现 - AI系统可转录临床对话并实现数据摘要处理 [2] - 应用于理赔处理及客户服务聊天机器人控制 [2] - 技术覆盖保险、医疗服务和药房三大业务板块 [1] 行业监管环境 - 医疗行业AI应用正面临日益严格的审查 [3] - 司法部就公司计费实践展开民事欺诈调查 [3] - 联邦法院驳回七项诉讼指控中的五项 [4] 技术争议焦点 - 2023年集体诉讼指控AI算法存在缺陷导致拒赔 [4] - 医疗聊天机器人可靠性引发行业辩论 [4] - 世卫组织推出的AI健康助手存在准确性争议 [5] 技术应用挑战 - 复杂或非常规问题可能导致AI给出错误答案 [6] - 生成式AI可能虚构研究结果支持医疗结论 [6] - 准确性取决于高质量数据集和清晰指令输入 [6]