公司业务拓展 - 2024年新开业酒店50家，管理酒店总数突破200家，足迹遍布全球280余座城市 [1] - "华"系列品牌酒店融合东方美学与现代服务理念，为全球旅客提供特色住宿体验 [1] 服务质量与客户体验 - 24小时工单回应率及响应需求及时率均达到97.95%，旅客投诉解决率为95.37% [1] - 高星酒店在慧评系统上得分97.05分，好评率96.45%，差评率3.03%为近三年最低 [1] - 品牌核查平均分达到90.6，同比提升1.6分 [1] 食品安全与信息安全 - 实施全流程管控与溯源，为旅客提供优质餐饮体验 [1] - 确保旅客数据隐私得到安全管理 [1] 数字化平台创新 - 自主创新研发万达文旅数字化平台，整合渠道和会员服务 [2] - 平台整合酒店、滑雪场、约车、商户、餐饮、户外运动等多方面设施 [2] - 有效提高商户管理和运营效率 [2]