核心观点 - 中关村科金与华为云联合发布昇腾云+得助大模型平台解决方案 加速垂类大模型应用落地和产业智能化升级 [1][3] - 公司通过"平台+应用+服务"战略和全栈能力产品 推动智能客服从本土化向全球化发展 [2][3] - 智能客服被IDC预测为2025年中国前三大AI应用场景 公司产品具备显著竞争优势 [3] 产品与技术 - 得助大模型平台具备算力工厂 数据工厂 模型工厂 智能体工厂等全链路开发能力 [2] - 智能客服4.0是业界唯一全栈产品 包含1个全媒体联络中心 2种大模型机器人 3类坐席智能辅助工具 [3] - 全新升级得助智能陪练2.0 得助智能质检2.0两大核心产品 [1] - Instadesk 2.0支持多语种大模型训练 实时跨语言翻译 多语言界面切换 小语种语料支持 [3] 市场与布局 - Instadesk解决方案已在跨境电商 海外金融 智能制造 车企&消费电子等出海企业广泛应用 [3] - 智能基础设施调配 AI赋能客户服务与自助服务 增强型联络中心为2025年前三大AI应用场景 [3] - 深圳作为人工智能前沿阵地 积极拥抱大模型技术变革 推动场景探索与行业深耕 [1] 合作生态 - 华为云提供AI应用全旅程联合方案构建与支持 包括云服务 算力工厂 数据工厂等方面 [4] - 方案融合华为根技术能力与公司产品技术和场景化能力积累 [3] - 华为云生态体系注重共建能力 共享商机 共育人才 共赢合作 [4]