"仅退款"政策最早于2021年由拼多多率先推出，随后被京东、淘宝、抖音、快手等主流电商平台相继引 入。在电商红利逐渐消退、市场竞争转向存量争夺的背景下，各平台纷纷将"仅退款"服务作为吸引消费 者的重要手段，该政策也逐渐成为了电商行业的"标配"。 实际上，该政策初衷是为了解决网购售后难题，尤其是在生鲜、低价商品等退货流程繁琐、成本较高场 景下，为消费者提供便捷的购物保障。在实施初期，这一政策确实取得了一定成效：不仅降低了消费者 的维权门槛，减少了电商平台的投诉量，还惩罚了部分不诚信经营的商家，进而倒逼商家提升产品质量 和服务水平。 不过，随着时间的推移，"仅退款"规则弊端逐渐显现。一些消费者和职业"羊毛党"开始滥用"仅退款"权 利。商家面对不合理"仅退款"要求，往往处于弱势地位，只能无奈承受"货款两空"的损失，导致经营压 力剧增。据网经社数据，2024年"双11"期间，全国电商平台商家投诉问题中任意"仅退款"占比高达 64.31%，排在第一。这种现象不仅损害了商家的合法权益，破坏了平台的公平交易环境，最终还阻碍 了电商行业的健康发展。 如今，在商家服务意识和水平大幅提升的背景下，取消"仅退款"可谓水到渠成，这一 ...