优衣库退货规则变更:5月1日起线上订单只能“原路返回”

近日,有关优衣库退货规则变更在网上引发议论。有消费者称"优衣库的衣服不好退货了"。据了解,原来优衣库线上下单门店退货的方式将在5月1日被取 消,只能在线上付费寄回指定地址。 北京路优衣库门店 4月22日,记者走访广州优衣库门店发现,在退换工作台的地方,门店内均有摆放统一的规则退换变更通知。记者了解到,新规则下就是线上买的只能线 上渠道退货,线下买的要到线下门店退货。举个例子,线上下单门店提货退换,5月1日前仍然可以按照旧规则"可选择不同门店",5月1日后,消费者的线 上下单还是可以到门店提货退货,但必须前往提货时的门店,其他门店不能互通。 广州北京路门店的相关工作人员向记者称,这份通知大约是本月中旬左右贴出,公司新规定,自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退 货,只能寄回指定地址办理退货。"其实我们对每位前来退换货品的消费者都有做出明确提醒。"该工作人员表示,截至目前,暂无消费者就新规则做出投 诉。当记者问到,新规则下是否需要额外支付运费时,该店员称"大部分是需要消费者自己承担"。 优衣库门店退换货区域 门店处的退货规则变更通知 记者留意到,有部分电商平台是有包含运险费的,但有些则无。而优衣库官方 ...