核心观点 - 兴业银行常州分行开展专项整治行动以保障人民币现金支付选择权 通过强化服务保障、精准摸排、宣传引导和长效机制建设 营造安全高效的人民币流通环境 [1] 现金服务保障措施 - 统筹调配本外币各券别现金资源确保网点现金备付充足 [5] - 创新推出"零钱包"便民服务 提供小额纸硬币兑换及残损币清点服务以优化客户体验 [5] 摸排整治行动 - 对网格区域内商户提供预约上门兑换服务解决现金收付痛点 [6] - 开展"拉网式"排查 重点针对民生场景(商超、农贸市场、医疗机构)和涉外场景(酒店、景区、交通枢纽)梳理现金收付情况 [6] - 对存在拒收现金行为的商户逐一核实并督促整改 [6] 宣传引导机制 - 通过线上线下多渠道宣传 线下设置网点宣传专区和深入社区宣讲 线上通过社交媒体普及拒收现金违法知识 [7] - 针对商户群体采用案例警示和签订承诺书方式强化尊重支付选择权的责任意识 [8] 长效机制建设 - 压实网格化管理责任 常态化开展现金服务巡检与宣传引导 [9] - 动态监测重点场景现金收付情况并及时响应公众诉求 [9] - 完善现金供应保障机制 优化残损币回收及小面额货币兑换服务 [9]