公司合作 - SESTEK成为Five9认证合作伙伴 提供AI驱动的对话解决方案以提升联络中心体验 [1] - 合作将Five9客户接入SESTEK先进对话解决方案 包括语音分析、自动化质量管理和Five9座席辅助产品 [1] - 整合SESTEK的AI驱动技术到Five9智能云联络中心平台 旨在帮助企业重塑客户连接方式 推动更个性化、高效和有影响力的互动 [2] 技术整合 - SESTEK的云无关对话AI与自动化解决方案套件为客户提供多样化AI驱动解决方案 [2] - 解决方案不仅完全集成到Five9联络中心平台 而且彼此原生集成 [2] - SESTEK自主研发的市场领先语音识别引擎在英语中提供超过97%的准确率 [3] 产品方案 - SESTEK为Five9客户提供Knovvu对话分析、Knovvu AQM、Knovvu语音生物识别和Knovvu实时指导解决方案 [3] - Five9智能CX平台提供包含联络中心、全渠道互动、劳动力参与管理的云原生可扩展安全平台 [5] - Five9平台通过超过1450个合作伙伴提供扩展性 以及创新的实用AI、自动化和旅程分析 [5] 公司背景 - Five9为全球超过2500家组织提供服务 [5] - SESTEK自2000年成立以来专门为联络中心提供自动化和性能解决方案 [6] - SESTEK在20个国家为超过550家企业客户提供服务 在美国、英国、阿联酋设有办公室 在伊斯坦布尔设有两个研发中心 [6] - SESTEK拥有超过100名工程师的多学科团队 专注于语音和文本分析、语音生物识别和对话AI解决方案 [6]