服务收入与利润表现 - 2021年服务收入为49.097亿美元，较2020年增长8.7%[145] - 2021年毛利润为9.192亿美元，同比增长11.1%[145] - 2021年营业利润为4860万美元，2020年则为亏损9360万美元[145] - 2021年毛利率为18.7%，较2020年提升0.4个百分点[145] - 公司毛利润增长11.1%，毛利率提升40个基点，其中Softworld收购贡献约30个基点增长[147] - 公司2021年运营收益为4860万美元，相比2020年运营亏损9360万美元显著改善[211] 成本与费用变化 - 销售及行政费用（SG&A）同比上升8.1%，其中Softworld相关费用贡献约350个基点增幅[148] - 科技工程部门SG&A费用同比上升34.1%至1.802亿美元，剔除Softworld收购影响后增长13.9%[196][198] - 教育部门SG&A费用增长21.1%至6210万美元，包含格林伍德收购对价调整费用[196][199] - 国际业务SG&A费用增长2.9%至1.389亿美元，剔除重组费用后实际增长13.6%[196][201] - 公司总部费用减少10万美元至8810万美元，主要因绩效薪酬增加抵消了重组成本下降[196][202] 业务部门收入表现 - 2021年专业与工业部门收入下降1.1%[171] - 科技工程部门收入增长13.5%（含收购贡献）[173] - 教育部门收入同比增长45.2%，因学校恢复线下教学推动需求回升[174] - 永久安置收入同比增长89.7%[146] - 2020年灵活用工服务收入下降20%，永久安置收入下降34%[160] 业务部门利润表现 - 专业与工业部门毛利润同比下降6.1%至3.1亿美元，毛利率下降90个基点至16.9%[184][185] - 科技工程部门毛利润同比增长21.3%至2.539亿美元，毛利率提升140个基点至21.9%[184][186] - 教育部门毛利润同比大幅增长54.1%至6510万美元，毛利率提升90个基点至15.6%[184][187] - 外包咨询部门毛利润增长18.0%至1.414亿美元，但毛利率下降30个基点至32.7%[184][188] - 国际业务毛利润增长18.1%至1.488亿美元，毛利率提升120个基点至13.9%[184][188] - 专业与工业部门2021年收益3140万美元，同比下降24.4%[212][211] - 科学、工程与技术部门2021年收益7370万美元，同比下降1.7%[213][211] - 教育部门2021年收益300万美元，相比2020年亏损900万美元实现扭亏[214][211] - 外包与咨询部门2021年收益1870万美元，同比大幅增长62.7%[215][211] - 国际部门2021年收益990万美元，相比2020年亏损890万美元明显改善[215][211] 收购与投资影响 - 2021年收购Softworld为收入增长率贡献约220个基点[146] - 2021年对Persol Holdings投资获得1.218亿美元收益[145] - 公司获得约5亿美元资本用于专业增长战略投资[137] - 2021年投资活动使用现金流1.807亿美元，主要用于2.13亿美元收购Softworld[230] 特殊项目与一次性影响 - 2020年因闰年包含第53周，为当年收入贡献约1%[146] - 2020年确认商誉减值损失1.477亿美元，因股价下跌触发减值测试[151][163] - 2020年资产出售收益3210万美元，主要来自总部物业售后回租交易[152][164] - 2021年保险和解收益1900万美元，与Softworld收购相关的保证保险索赔相关[155] - 2020年墨西哥客户纠纷导致国际业务产生950万美元坏账费用[207] - 2021年第四季度商誉减值测试显示Softworld报告单元公允价值超过账面价值10%以上[262][263] - 2020年第一季度因COVID-19危机确认商誉减值损失1.477亿美元[264] 现金流与资本结构 - 2021年经营活动产生现金流8500万美元，较2020年1.86亿美元下降54.3%[227] - 公司2021年末现金及等价物为1.195亿美元，较2020年末2.281亿美元减少47.6%[226] - 公司2021年末应收账款14亿美元，全球DSO为60天，较2020年64天改善[228] - 2021年应收账款周转天数为60天，较2020年的64天有所改善[130] - 公司2021年末循环信贷额度为2亿美元，可用额度为2亿美元，证券化融资额度为1.5亿美元，可用额度为9700万美元[241] - 证券化融资无短期借款，包含5300万美元与工伤保险相关的备用信用证[241] - 公司拥有额外无担保、无承诺短期信贷额度总计810万美元，无借款[242] - 公司2021年末工伤保险准备金净额为4840万美元，2020年末为5460万美元[250] 财务风险与对冲 - 公司面临外汇风险主要与外国子公司相关，汇率影响报告收益、子公司投资、本地货币借款及子公司间交易的美元价值[273] - 公司通过多币种信贷额度和其他借款面临利率风险，市场利率10%的假设波动对2021年收益无重大影响[274] - 对Persol Holdings的投资面临市场和货币风险，该投资以公允价值计量且通过净收益按市价调整[274] - 日元计价的Persol Holdings投资的外汇波动反映在其他综合收益中[274] - 公司因非合格递延补偿计划下的福利支付义务及相关公司拥有的变额万能寿险政策投资而面临市场风险[276] - 对员工的义务根据股票和债务市场波动而增减，公司通过互惠基金投资来部分抵消但未完全消除该风险[276] - 外国子公司主要通过单一国家货币收入和支出形成对正常业务运营货币风险的自然对冲[273] - 子公司间涉及服务、特许权使用费、贷款、出资和分配的交易会产生交易性外汇风险[273] - 公司投资Persol Holdings的风险可能重大，具体讨论参见10-K年度报告合并财务报表的公允价值计量附注[275] - 公司需维持银行设施中的特定财务契约以持续进入信贷市场，此能力受风险因素影响[272] 其他重要事项 - 公司于2022年1月3日支付2950万美元递延工资税，另5760万美元将于2023年1月3日到期[243] - 2021年末商誉总额为1.148亿美元，2020年末为350万美元[266] - 2021年和2020年末诉讼成本总准备金均为140万美元[267] - 公司2021年末通过交叉持股解除和股权回购完成亚太地区资产重组，交易将于2022年第一季度完成[244]