收入和利润（同比环比） - 2021年营业收入为8.795亿元人民币，同比增长35.58%[21] - 归属于上市公司股东的净利润为1.477亿元人民币，同比增长19.45%[21] - 2021年基本每股收益为2.9544元/股，同比增长19.45%[22] - 2021年总营业收入为8.795亿元，同比增长35.58%[84] - 2021年营业收入为8.795亿元，同比增长35.58%[76][77] - 2021年归属于上市公司股东的净利润为1.477亿元，同比增长19.45%[76][77] 成本和费用（同比环比） - 销售费用为9924.63万元，同比增长64.34%[95] - 管理费用为9415.49万元，同比增长56.80%[95] - 财务费用为128.19万元，同比变化-428.12%[95][96] - 研发费用为4003.27万元，同比增长2.03%[96] - 外购成本2.192亿元，占比47.23%，同比增长24.69%[90] 现金流量 - 经营活动产生的现金流量净额为7119.56万元人民币，同比增长47.31%[21] - 经营活动现金流量净额71,195,571.02元同比增长47.31%[103] - 投资活动现金流量净额-35,508,484.89元同比减少359.64%[103] - 现金及现金等价物净增加额36,775,476.73元同比下降33.73%[103] - 净利润150,980,852.07元高于经营活动现金流量净额79,785,281.05元[104] 业务线表现 - 电商代运营服务收入4.27亿元，占比48.55%，同比增长47.61%[64] - 渠道分销业务收入2.062亿元，占比23.44%，同比增长12.8%[64] - 电商渠道零售收入1.462亿元，占比16.62%，同比增长56.72%[64] - 天猫平台电商代运营收入3.511亿元，占比39.92%，同比增长52.35%[65] - 天猫平台电商渠道零售收入1.249亿元，占比14.2%，同比增长54.12%[65] - 品牌数字营销收入4562.85万元，占比5.19%，同比增长24.85%[64] - 技术解决方案及消费者运营服务收入5457.32万元，占比6.2%，同比增长16.51%[64] - 电商代运营服务收入4.27亿元，占比48.55%，同比增长47.61%[84] - 渠道分销收入2.062亿元，同比增长12.80%[84] - 电商渠道零售收入1.462亿元，同比增长56.72%[84] - 抖音电商代运营团队超100人，服务品牌超20个，销售额超1亿元[79] - 公司新拓展20个消费者运营服务客户，包括飞鹤、波司登等知名品牌[82] 季度表现 - 第四季度营业收入为2.777亿元人民币，为全年最高季度[25] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润为7137.21万元人民币，占全年净利润的48.3%[25] 非经常性损益 - 公司2021年非经常性损益合计为2,462,847.69元，较2020年的835,281.23元增长194.9%[30] - 2021年计入当期损益的政府补助为2,739,804.48元，较2020年的1,019,002.72元增长168.9%[29] - 2021年其他符合非经常性损益项目金额为177,971.71元，较2020年增长16.1%[29] - 2021年非流动资产处置损失为3,254.70元，较2020年减少42.4%[29] 客户与供应商集中度 - 前五名客户合计销售金额为3.69亿元，占年度销售总额比例41.98%[92][93] - 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例为0.00%[92] - 最大客户销售额为1.23亿元，占年度销售总额比例13.98%[92] - 前五名供应商合计采购金额为1.98亿元，占年度采购总额比例46.28%[93] - 最大供应商采购额为6334.13万元，占年度采购总额比例14.82%[93] 资产与负债 - 2021年末资产总额为5.987亿元人民币，同比增长59.17%[22] - 2021年末归属于上市公司股东的净资产为4.282亿元人民币，同比增长53.36%[22] - 2021年资产总额为5.987亿元，同比增长59.17%[76][77] - 2021年归属于上市公司股东的净资产为4.282亿元，同比增长53.36%[76][77] - 应收账款增加59,869,044.09元至179,891,431.24元占总资产30.05%[108] - 短期借款增加至38,653,008.49元同比增长96.4%[108] - 使用权资产增至46,945,248.78元占总资产7.84%同比增长183.4%[108] - 信用减值损失-5,603,701.51元占利润总额-3.20%[107] - 其他权益工具投资期末余额为1100万元，较期初增加600万元或120%[111][115] - 金融资产总额期末余额为1100万元，报告期内无公允价值变动及计提减值[111] - 受限货币资金总额为3053.22万元，其中存款质押及保证金2553.22万元，定期存款500万元[112] 盈利能力指标 - 2021年加权平均净资产收益率为41.77%，同比下降13.21个百分点[22] - 电商服务行业毛利率47.24%，同比下降1.21个百分点[87] - 电商代运营服务毛利率58.05%，同比下降4.34个百分点[87] 研发投入与成果 - 研发人员数量增加至132人同比增长26.92%[100] - 研发投入金额为40,032,679.96元占营业收入比例4.55%同比下降1.5个百分点[100] - 公司已完成全程监控机器人、新零售门店通POS2.0、全渠道库存智能管理系统等主要研发项目[97] - 关键词自动托管系统1.0实现自动化投放策略，提升整体效率[98] - 自动数据监控及分析平台已完成，实现业务和数据的自动监控与智慧报警[98] - 微信商城用户端已完成，助力线上线下同时开店并增加企业收入[98] - 微信商城管理端已完成，支持商品信息发布、订单批量处理和会员管理[98] - 复购模型效果校验与调试系统已完成，自动估算潜在客户复购概率并辅助营销[98] - 数据资产管理系统已完成，整合阿里云多个账号资源并提升数据管理能力[98][99] - 基于ruly的自动化运维平台已完成，实现运维自动化并节约成本[99] - 舆情监控系统的测试及调试平台已完成，支持舆情监测与分析[99] - 基于机器学习的舆情监控系统已完成，实现自适应数据采集和情感分析[99] - 智能探测复购模型2.0已完成，开发更具通用性的模型算法[99] 公司治理与股东结构 - 公司拟以66,666,667股为基数向全体股东每10股派发现金红利6.00元（含税）[5] - 公司总股本基数为66,666,667股[5] - 董事长吕斌持股从16,409,247股增至16,422,747股，增持13,500股[142] - 董事刘旭晖持股从2,673,528股增至2,693,778股，增持20,250股[142] - 董事卢彬持股保持9,900,000股不变[142] - 董事孙建龙持股保持7,501,500股不变[142] - 三位独立董事（辛宇、胡轶、苑晶）持股均为0股[142] - 副总经理王平持股保持1,705,000股不变[142] - 副总经理李海青持股保持1,705,000股不变[142] - 董事会秘书李克亚持股保持100,000股不变[142] - 监事会主席周荣海持股保持1,083,825股不变[142] - 全体董事、监事及高管合计持股从42,580,300股增至42,614,050股，净增33,750股[142] - 公司董事、监事和高级管理人员2021年税前报酬总额合计915.01万元[156] - 董事长吕斌和总经理卢彬税前报酬均为112.7万元[156] - 副总经理黄全能获得最高税前报酬113.28万元[156] - 独立董事辛宇、胡轶、苑晶各获得税前报酬5万元[156] - 董事孙建龙和刘旭晖不在公司领取报酬[154] - 职工代表监事李霞获得最低税前报酬27.72万元[156] 行业与市场地位 - 2020年电子商务服务业营业收入达5.45万亿元，同比增长21.88%[34] - 电商交易服务收入2020年为1.15万亿元，增速达36.33%[34] - 2020年电子商务支撑服务收入为2.10亿元，增长16.73%[34] - 天猫服务商承接了平台50%店铺，贡献GMV达1,500亿元[36] - 天猫生态中年GMV超10亿元的服务商有26家，超20亿元的有15家[37] - 天猫计划未来三年服务商规模翻两倍，创造5,000亿市场规模[38] - 公司为100多个国内外知名品牌提供服务包括Skechers ECCO Zara Home等[45] - 公司2018至2021年连续获评天猫六星服务商（天猫平台最高级别）[44] - 公司是天猫国际紫星服务商（天猫国际平台最高级别）[44][46] - 公司获商务部评为2017-2018年度国家级电子商务示范企业[45] - 公司2021年蝉联天猫六星服务商及天猫国际紫星服务商[46] - 公司荣获2021年度天猫母婴亲子最佳数据服务商[46] - 公司助力服务品牌小熊电器斩获最佳会员营销银奖[46] - 公司获评阿里巴巴2020代运营淘拍档[46] - 公司获阿里妈妈六星服务商认证[46] 业务模式与运营 - 公司自2011年涉足电商行业每年业务量保持快速增长[45] - 电商代运营服务覆盖天猫、京东、抖音等平台，提供全链路或单环节服务，店铺所有权归属品牌商[49] - 服务费收取方式包括固定服务费、固定服务费+变动服务费、变动服务费三种模式[49] - 变动服务费按实际销售金额乘以约定佣金率计算[49] - 成本主要包括人力成本和仓储物流成本[49] - 公司在大服饰行业通过数据分析提供商品规划，适应快速变化的在线销售环境[50] - 电商流量红利见顶，公司通过直通车、钻石展位等工具提升流量获取效率[50] - 公司在广州和桂林设立客户服务中心，处理售前、售中、售后环节[53] - 仓储物流服务覆盖全国，仓库位于杭州余杭和富阳，通过OMS、WMS系统管理库存[53] - 渠道分销业务中，公司向品牌商采购商品后分销给唯品会、京东自营等平台[54] - 电商渠道零售业务中，公司通过自有店铺直接销售给终端消费者，承担库存风险[54] - 品牌数字营销业务通过项目服务采购成本与人力成本差额实现盈利[55] - 品牌数字营销覆盖站内营销IP包括超级品牌日、超级品类日、天猫欢聚日等[55] - 新媒体投放渠道覆盖有好货、头条清单、小红书、抖音、微博、微信、B站等[57] - 技术解决方案业务标准化需求采用一次性收入确认方式[59] - 技术解决方案个性化需求按开发进度收款并确认收入[59] - 消费者运营服务收入主要来源于服务费收取[59] - 电商代运营模式按月确认运营服务费收入[60] - 渠道分销模式根据客户类别采用不同收入确认时点[60] - 电商渠道零售每月末按平台收款金额确认收入[61] - 品牌数字营销固定服务费业务按月确认收入[61] - 公司主营业务为电商销售服务、品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务[138] - 公司自研IT系统包括订单管理系统青木OMS、商品及美工系统青木小白、智能化数据分析系统青木DAS和客户关系管理系统数据磨坊[74] - 公司设立子公司旺兔柏专注抖音运营，采取号店投一体化运营策略[72] - 公司营销团队来自奥美广告、盛世长城、蓝色光标及阿里巴巴，具备丰富行业经验[75] - 公司合作品牌数量达数十个，涵盖服装、箱包、鞋履、配饰、母婴、美妆、宠物食品等类别[71] - 2021年成功引入四个宠物食品中高端品牌并成为中国区域独家总代理[77] 地区表现 - 境内收入8.262亿元，占比93.93%，同比增长38.21%[84] 会计处理 - 公司进行了会计差错更正，调整了股份支付费用的确认方式[22][23] 风险管理与挑战 - 公司收入受电商促销活动影响显著，11月、12月和6月收入水平显著高于全年其他月份[128] - 公司存货主要来自渠道分销和电商渠道零售业务的库存备货，存在存货积压和跌价风险[129] - 应收账款随经营规模扩大而增加，存在品牌商客户还款能力下降导致的回款风险[129] - 电商代运营服务存在规模效应，成本增长幅度小于销售额增长幅度[127] - 公司与品牌商通常按年签订合作协议，品牌商可能调整服务费率、供货价格和信用政策条款[127] - 电商平台如提高店铺运营及推广收费水平或自行开展服务商业务，将压缩公司业务和利润空间[126] - 电子商务服务行业门槛较低，缺乏量化考核标准，大量中小型服务商涌入可能冲击头部服务商[128] - 若主要品牌方结束合作，可能影响公司短期利润实现，并对经营或声誉造成影响[127] - 新冠疫情在国内再次爆发可能导致封控措施，对公司运营和销售发货产生重大不利影响[130] 子公司与投资 - 子公司青木香港控股净资产为4396.03万元，净利润1548.61万元[120] - 报告期内新增股权投资600万元，资金来源为自有资金[115] - 公司设立4家子公司（含合资公司）以拓展经营布局[120] 未来战略与规划 - 电商代运营业务将重点拓展抖音平台及宠物食品/母婴品类[123][124] - 技术投入聚焦数据建模与SaaS产品开发，提升全域消费者运营能力[121][123] - 2022年计划加强人才引进与梯队建设，强化人效考核[124] - 品牌孵化业务拟通过合资经营提升与品牌商的粘性[122] 内部控制与合规 - 纳入内部控制评价范围的单位资产总额和营业收入均占公司合并财务报表的100%[177] - 公司报告期内未发现财务报告重大缺陷（0个）和非财务报告重大缺陷（0个）[178] - 公司报告期内未发现财务报告重要缺陷（0个）和非财务报告重要缺陷（0个）[178] - 内部控制缺陷定量标准中，重大缺陷认定门槛为错报金额达到营业收入或资产总额的1%[178] - 公司取得ISO/IEC27001:2013信息安全管理体系认证，有效期至2024年11月18日[68] 股东大会与董事会 - 报告期内共召开4次股东大会，均采取现场与网络结合方式进行表决[134] - 公司董事会共召开7次会议，审议完成18项议案[134] - 监事会共召开6次会议，审议完成9项议案[135] - 2021年第一次临时股东大会投资者参与比例100%[139] - 2020年度股东大会投资者参与比例100%[140] - 2021年第二次临时股东大会投资者参与比例100%[140] - 2021年第三次临时股东大会投资者参与比例100%[140] - 公司2021年共召开7次董事会会议[157] - 所有董事均全勤参加7次董事会会议，无人缺席[158] - 董事会成员平均出席股东大会次数为4次[158] - 审计委员会召开5次会议，审议担保授信及财务报告等议案[161][162] - 战略委员会召开1次会议，审议对外投资境内合资企业议案[162] - 公司未发生董事对事项提出异议的情况[159] - 监事会对报告期内监督事项未发现风险且无异议[163] 分红政策 - 公司严格执行现金分红政策，首次公开发行前滚存未分配利润由新老股东按持股比例共享[170] - 公司2021年度现金分红总额为4000万元，占利润分配总额的100%[172] - 公司以总股本66,666,667股为基数，每10股派发现金股利6元（含税）[174] - 现金分红金额占2021年度归属于上市公司股东净利润的27.08%[174] - 公司可分配利润为2.57亿元[172] - 现金分红政策符合公司章程和分红管理办法的相关规定[172] - 公司未实施送红股或资本公积金转增股本等其他分配方案[174] 员工与人力资源 - 报告期末在职员工总数1,885人，其中母公司员工1,095人，主要子公司员工790人[164] - 公司员工专业构成：运营人员1,049人（占比55.6%），客服人员374人（占比19.8%），技术人员276人（占比14.6%）[164] - 员工教育程度：本科901人（占比47.8%），大专635人（占比33.7%），硕士及以上64人（占比3.4%）[164] - 2021年开展线下培训58场，在线课程240门，线上学习总时长9,736小时[167] - 公司当期领取薪酬员工总