财务数据关键指标变化：收入和利润 - 营业收入为8.87亿元人民币，同比增长20.06%[33] - 归属于上市公司股东的净利润为1.49亿元人民币，同比增长9.17%[33] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.30亿元人民币，同比增长15.57%[33] - 2021年营业收入总额为8.87亿元，同比增长20.06%[141] - 公司营业收入为88,736.67万元，同比增长20.06%[128] - 归属于上市公司股东的净利润为14,912.77万元，同比增长9.17%[128] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为12,971.16万元，同比增长15.57%[128] - 第四季度营业收入为2.96亿元人民币，为全年最高季度[36] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润为4493.40万元人民币[36] - 第四季度营业收入2.96亿元，为全年最高季度[144] - 归属于上市公司股东的净利润第四季度为4493.40万元[144] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 营业成本总额5.25亿元，同比增长25.24%[148] - 技术服务职工薪酬成本2.03亿元，同比增长42.86%[148] - 销售费用3367.17万元，同比增长15.34%[157] - 财务费用为-631.57万元，同比减少287.07%[157] - 研发费用1.370亿元，同比增长18.64%[157] - 外购软硬件及服务费用为2.245亿元，占总费用46.19%，同比增长19.23%[151] - 折旧和摊销费用为162.04万元，同比增长36.68%[151] 各条业务线表现 - 智慧渠道产品线收入为3.88亿元，同比增长48.73%[131] - 协同办公产品线收入为2.61亿元，同比增长6.2%[133] - 云和大数据产品线收入为1.47亿元，同比增长1.59%[135] - 技术服务收入6.81亿元，占比76.70%，同比增长38.50%[141] - 电信行业收入6.24亿元，占比70.34%，同比增长23.05%[141] - 金融行业收入4975.46万元，同比增长186.94%[141] - 华东地区收入1.49亿元，同比增长68.09%[141] 各地区表现 - 华东地区收入1.69亿元，同比增长68.09%[141] 管理层讨论和指引：研发与创新 - 研发投入为13,916.06万元，同比增长20.47%，占收入比重15.68%[137] - 公司围绕智慧渠道、协同办公、云和大数据等方向保持高水平研发投入[70][71][76] - 研发人员数量2021年达到2081人，较2020年1513人增长37.54%[179] - 研发人员数量占比2021年为69.69%，较2020年68.43%提升1.26个百分点[179] - 2021年研发投入金额1.39亿元占营业收入比例15.68%[183] - 研发支出资本化金额211.34万元占研发投入比例1.52%[183] - 研发人员本科人数1336人同比增加24.86%[183] - 研发人员30岁以下人数1250人同比大幅增长70.3%[183] 管理层讨论和指引：产品与技术发展 - 公司形成协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线[77][78][80] - 公司完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器及中标麒麟、银河麒麟、统信UOS等国产操作系统兼容性认证[67][69] - 公司成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴[69] - IT中台已形成260多个开发模块和140多个开发组件[98] - 运营中台已形成150多个模板和300多个用户标签[98] - IT中台高效支撑数百个并行项目实施[98] - 运营中台高效支持每月三百余次营销活动[98] - 5G融合消息CSP平台整合短信、视频短信和5G消息并实现全面商用[95] - 公司邮件系统支持亿级活跃用户，具有显著竞争优势[109] - 公司通过双中台体系形成高度模块化行业解决方案[106] - 公司对全线产品进行国产化适配包括飞腾华为鲲鹏龙芯等芯片及UOS麒麟操作系统等[161] - 公司开发标准版5G消息服务平台并建设电商餐饮行业版消息服务解决方案[161] - 彩讯邮件系统开发项目于12月进入资本化开发阶段[161] - 线上智慧商城项目正在进行中支持代销购销与分成等多种销售模式[161] - 私域流量营销支撑平台项目正在进行中重点建立企业微信与个人微信互通机制[164] - 会员精准运营支撑平台项目正在进行中依托大数据建立营销全流程管理[164] - 公司通过客户标签信息等多维度查询引擎形成精准客户群管理功能[164] - 彩讯权益平台目标支撑每秒1万商城并发量及超过1万人同时购买权益[170] - 5G视频应用平台实现1亿手机小屏与1200万电视大屏互通融合[170] - 触点体验智能管控平台实现营销活动快速配置及多渠道发布[167] - 云容灾产品支持上千台虚拟机整机迁移[167] - 5G消息平台集成三网运营商消息通道实现全渠道推送[170] - 电子商务营销管理平台完成微信公众号统一接入管理[170] - 业务数据分析平台提供统一统计分析系统自动化服务[170] - 协同办公平台以APP/SDK/H5等多方式扩展企业场景[167] - 权益平台实现多商家权益打包销售及全流程管理[170] - 5G消息平台通过chatbot实现业务场景闭环服务[170] - 5G智慧园区项目已完成，聚焦智能安防和园区智慧管理[173] - 自动化测试平台项目已完成，提升测试效率和产品质量[173] - 工业智能巡检云平台项目已完成，实现数据采集和流程管控功能[173] 管理层讨论和指引：市场与客户拓展 - 金融与能源行业会计收入实现较快增长[76] - 公司已签单咪咕音乐客户端和演艺运营项目、中移互联网权益中心运营支撑项目等16个项目[73][75] - 公司新拓展民生银行5G消息业务合作项目、招商仁和人寿新零售科技功能平台项目等金融领域项目[76] - 公司新拓展中国长江三峡集团科研软件研发项目、广东电网客服中心信息系统维护项目等能源领域项目[76] - 公司新拓展中国南方航空邮件系统采购项目等交通领域项目[76] - 前五名客户销售总额为6.764亿元，占年度销售总额比例76.22%[153] - 中国移动通信有限公司为第一大客户，销售额5.782亿元，占比65.16%[153] 管理层讨论和指引：行业趋势与机遇 - 2021年中国软件业务收入达94,994亿元同比增长17.7%[54][56] - 软件业利润总额11,875亿元同比增长7.6%主营业务利润率9.2%[59] - 信息技术服务收入60,312亿元同比增长20.0%占行业收入63.5%[62] - 工业软件产品收入2,414亿元同比增长24.8%[62] - 云服务和大数据服务收入7,768亿元同比增长21.2%[62] - 信息安全产品和服务收入1,825亿元同比增长13.0%[65] - 嵌入式系统软件收入8,425亿元同比增长19.0%[65] - 产业数字化占数字经济比重高达84.4%[66] - 中国数据备份与恢复市场预计以7.3%复合年增长率增长，2024年达6.3亿美元[180] - 数据备份与恢复软件市场2019年达1.8亿美元，Veritas和戴尔各占近20%份额[180] - 数据备份与恢复一体机2019年出货额达2.2亿美元，下半年同比增长近12%[180] - 华为在一体机市场增速最快，市场占比快速上升[180] - 副本数据消耗企业60%存储容量和65%存储软件采购费用[180] 管理层讨论和指引：知识产权与资质 - 公司及子公司拥有注册商标87项，其中2021年新增8项[116] - 公司及子公司拥有专利权14项，其中2021年新增4项[116] - 公司具备信息系统建设和服务能力优秀级（CS4）及CMMI5等资质[100] - 公司具备CMMI5、ISO9001、ISO27001等五项国际资质认证[105][111] - 公司Richmail邮件系统获"中国500强首选邮件系统"荣誉[105] - 公司及子公司累计获得国家版权局登记的软件著作权共320项[120] - 报告期内新增软件著作权59项，同比增长22.6%（以累计320项为基数）[120] - 新增发明专利3项，包括违约用电确定方法(ZL201710038698.X)、中文分词方法(ZL201711115252.9)和业务数据稽核方法(ZL201810947694.8)[119] - 获得5G消息相关软件著作权3项，包括chatbot智能机器人系统(2021SR0104030)、安全管控系统(2021SR0104028)和智慧消息中台系统(2021SR0104034)[120] - 新增邮件系统相关软件著作权7项，涵盖安全增强邮件系统(2021SR0153033)、邮件归档系统(2021SR1478515)和邮件安全网关(2021SR2032518)[120][123] - 获得云计算相关软件著作权6项，包括云管理平台(2021SR1808205)、云资源管理系统(2021SR1808214)和云容灾管理系统(2021SR1917767)[123] - 新增小程序相关软件著作权4项，涵盖营销活动管理(2021SR1431826)、AR互动营销(2021SR1431824)和组件化开发平台(2021SR1431857)[120] - 获得人工智能相关软件著作权4项，包括智能语音合成系统(2021SR1986242)、语音识别系统(2021SR1986244)和智能外呼系统(2021SR1986243)[123] - 新增区块链相关软件著作权2项，包括Fabric Baas平台(2021SR1558346)和授权存证平台(2021SR1588261)[120][123] - 获得安全认证相关软件著作权3项，涵盖本机号码校验系统(2021SR1588259)、一键登录系统(2021SR1588260)和运营管理平台(2021SR1588258)[123] - 公司及子公司新增软件著作权59项，新增专利4项[136] 管理层讨论和指引：供应链与合作伙伴 - 前五名供应商采购总额为7356.51万元，占年度采购总额比例27.48%[156] - 广东中电创新企业管理咨询有限公司为第一大供应商，采购额3297.10万元，占比12.32%[156] - 公司服务中国移动、国家电网等超大型企业网关及网元整合[109] - 公司成为华为智能计算邮件系统解决方案及政务云合作伙伴[110] 管理层讨论和指引：现金流与投资活动 - 经营活动产生的现金流量净额为3370.84万元人民币，同比下降67.07%[33] - 经营活动现金流量净额3370.84万元同比大幅下降67.07%[192] - 投资活动现金流量净额8993.33万元同比转正增长137.4%[192] - 筹资活动现金流入4.94亿元同比激增1396.87%[192] - 现金及现金等价物净增加额5.57亿元同比改善400.39%[192] - 交易性金融资产本期购买金额2.87亿元，出售金额3.88亿元[200] - 投资收益为1243.8万元，占7.51%，主要来自长期股权投资和银行理财产品[195] - 公允价值变动损益为305.7万元，占1.85%，主要来自银行理财产品收益[195] - 其他收益为1010.7万元，占6.10%，主要来自政府补助和增值税抵减[195] 管理层讨论和指引：资产与负债状况 - 资产总额为25.41亿元人民币，同比增长41.67%[33] - 归属于上市公司股东的净资产为20.71亿元人民币，同比增长41.90%[33] - 加权平均净资产收益率为8.24%，同比下降1.53个百分点[33] - 应收账款净额为151.92百万元，占总资产比例为5.98%[13] - 合同资产净额为295.79百万元，占总资产比例为11.64%[13] - 货币资金期末余额9.14亿元，占总资产35.99%，较年初增长155.02%[196] - 合同资产期末余额2.96亿元，占总资产11.64%，较年初增长60.76%[196] - 存货期末余额1.15亿元，占总资产4.53%，较年初增长91.26%[196] - 交易性金融资产期末余额2.03亿元，占总资产8.00%，较年初减少32.87%[199] - 其他应收款期末余额2025.9万元，占总资产0.80%，较年初增长123.55%[199] - 合同负债期末余额1.14亿元，占总资产4.47%，较年初增长212.12%[196] - 公司总股本为444,011,100股[13] 管理层讨论和指引：风险因素 - 公司面临应收账款及合同资产余额较大的回收风险[13] - 劳动力成本上升可能对公司盈利能力产生不利影响[11] - 知识产权被侵害可能对盈利水平产生不利影响[12] - 软件产品质量问题可能对市场形象造成负面影响[8] - 技术研发失误可能导致竞争力下降[7] - 市场竞争加剧可能影响盈利能力及市场份额[6] - 电信行业毛利率43.79%，同比下降3.08个百分点[145] 其他重要内容：非经常性损益 - 政府补助为700.73万元人民币[39] - 公司其他符合非经常性损益定义的损益项目金额为3,099,224.44元[42] - 非经常性损益项目中所得税影响额为3,529,209.57元[42] - 少数股东权益影响额（税后）为1,716,150.27元[42] 其他重要内容：利润分配 - 利润分配方案为每10股派发现金红利0.60元（含税）[13] 其他重要内容：业务模式与成本结构 - 技术服务业务收入由人员工作量单价、数量、工作时间及效果决定[82] - 智能营销业务定价需考虑人工成本、通道及媒介采购成本[82] - 营业成本中人工成本占比较大[85] - 智能营销业务采购媒介数据（如运营商流量包）和媒介推广资源[85] 其他重要内容：子公司与投资 - 新增4家子公司，包括持股37.5%的深圳市微云信众技术有限公司等[152]