财务数据关键指标变化（同比） - 营业收入7.39亿元人民币，同比增长0.96%[33] - 归属于上市公司股东的净利润1.37亿元人民币，同比增长2.87%[33] - 扣除非经常性损益的净利润1.12亿元人民币，同比增长3.65%[33] - 经营活动产生的现金流量净额1.02亿元人民币，同比下降53.02%[33] - 加权平均净资产收益率9.77%，同比下降0.45个百分点[33] - 资产总额17.93亿元人民币，同比增长4.49%[33] - 营业成本41914.72万元，较上年同期增长4.27%[119] - 研发费用较上年同期增长6.01%[119] - 经营活动产生的现金流量净额为10237.09万元，较上年同期减少11551.05万元[120] - 总资产179328.14万元，较上年年末增加7700.31万元，增长4.49%[120] - 归属于上市公司股东的净资产145913.76万元，较上年年末增加10006.03万元，增长7.36%[120] - 2020年营业收入7.391亿元同比增长0.96%[143] - 研发投入占收入比重15.63%，同比增加655.11万元，增长6.01%[137] - 经营活动现金流量净额同比大幅下降53.02%至1.02亿元[158] - 研发费用同比增长6.01%至1.16亿元[157] - 管理费用同比下降22.46%至4653万元[157] - 筹资活动现金流入小计同比增长100%至3300万元[158] - 投资活动现金流入小计同比下降25.60%至11.07亿元[158] 财务数据关键指标变化（环比/季度） - 第四季度营业收入2.14亿元人民币，为全年最高[37] - 第四季度归属于上市公司股东的净利润4957万元人民币，为全年最高[37] - 第四季度收入2.139亿元为全年最高季度[147] - 归属于上市公司股东的净利润4957万元第四季度单季最高[147] 成本和费用（同比） - 营业成本41914.72万元，较上年同期增长4.27%[119] - 研发费用较上年同期增长6.01%[119] - 公司营业成本中技术服务职工薪酬同比增长11.68%至1.42亿元，占营业成本比重33.89%[151] - 系统集成外购软硬件及服务成本同比激增875.44%至4785万元[151] - 研发费用同比增长6.01%至1.16亿元[157] - 管理费用同比下降22.46%至4653万元[157] 各条业务线表现 - 协同办公产品线收入2.46亿元，同比增长1.14%[125] - 智慧渠道产品线收入2.61亿元，同比增长8.85%[126] - 云和大数据产品线收入1.45亿元，同比下降2.43%[127] - 系统集成收入5291万元同比增长606.09%[143] - 技术服务收入4.914亿元占比66.49%毛利率44.54%[143][148] - 软件和信息技术服务业收入1.117亿元同比增长47.82%[143] - 主营业务包括软件开发与销售、技术服务及系统集成三大盈利模式[51][52][53] - 智能营销业务通过媒介资源采购（如运营商流量包）为客户提供精准推广服务[52][53] 各地区表现 - 华北地区收入2.226亿元同比增长55.09%[146] 各行业客户表现 - 软件和信息技术行业收入同比增加3612.90万元[128] - 政府行业收入同比增加3001.15万元[131] - 能源行业收入同比增加1109.67万元[131] - 电信行业收入同比减少5339.56万元[132] - 金融及交通等其他行业收入同比减少1680.43万元[133] - 电信行业收入5.072亿元占比68.62%同比下降9.52%[143] - 政府行业收入3090万元同比增长3363.11%[143] - 能源行业收入1689万元同比增长191.37%[143] - 公司主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务[8] - 公司为电信、金融、能源、交通等行业客户提供产业互联网解决方案[47] 管理层讨论和指引 - 公司未计划派发现金红利、送红股或以公积金转增股本[14] - 公司面临应收账款及合同资产余额较大的风险，可能对资产质量和财务状况产生不利影响[13] - 公司存在技术研发风险，技术更新快可能导致竞争力下降[7] - 公司知识产权是核心资产，被侵害将影响盈利水平[12] - 研发投入聚焦协同办公、邮件系统、智慧渠道及数据中台等重点领域[63] - 研发投入聚焦IT中台+运营中台，重点布局邮件系统、移动办公、智慧渠道及云技术[164] - 5G视频应用平台研发中，预计2021年12月结项，目标实现1亿手机屏与1200万电视屏互通[167] - 5G消息服务平台集成三网运营商通道，支持多消息形态覆盖及海量客户接入[167] - 5G智慧园区项目针对安防弱、效率低痛点，借助5G网络实现智能管理[167] - 彩讯权益平台研发目标支撑每秒1万并发量，超1万人同时购买权益[170] - 工业智能巡检云平台预计2021年12月结项[173][176] - 企业协同办公应用平台预计2021年12月结项[173][176] - 企业移动应用开发平台预计2022年3月结项[176] - 业务数据分析平台预计2021年12月结项[176] - 智慧云备份平台预计2021年8月结项[179] 资产和负债结构变化 - 公司报告期末应收账款净额为13,617.43万元，占总资产比例7.59%[13] - 公司报告期末合同资产净额为18,399.44万元，占总资产比例10.26%[13] - 股权资产较期初增长42.90%[88] - 固定资产期末较期初减少14.99%[88] - 无形资产期末较期初减少13.40%[88] - 交易性金融资产余额期末较期初增长60.33%[88] - 应收账款期末较期初增长130.93%[88] - 存货期末较期初增长40.70%[91] - 长期待摊费用年末较期初增长608.59%[91] - 年末应收账款及合同资产余额较上年年末增加3932.14万元[120] - 货币资金减少34.18%至3.59亿元，占总资产比例下降11.75个百分点[183] - 交易性金融资产增长60.33%至3.03亿元，占总资产比例上升5.88个百分点[183] - 应收账款激增130.93%至1.36亿元，占总资产比例上升4.16个百分点[183] - 其他权益工具投资增长86.35%至8,557万元，主要因增加股权投资[186] - 合同负债增长16.12%至3,638万元，因预收部分合同款项[186] - 受限资产总额4,670万元，含货币资金1,172万元及抵押无形资产2,651万元[190] 非经常性损益 - 政府补助贡献非经常性损益881万元人民币[40] - 金融资产公允价值变动及投资收益贡献非经常性损益1919.5万元人民币[40] - 投资收益达2154.14万元，占利润总额14.44%，主要来自长期股权及银行理财收益[163] - 公允价值变动损益为391.35万元，占利润总额2.62%，源于银行理财及股权投资公允价值变动[163] - 其他收益1016.49万元，占利润总额6.81%，主要来自政府补助及增值税加计抵减[163] - 资产减值损失81.13万元，占利润总额-0.54%，因合同资产及履约成本减值准备[163] - 营业外支出145.75万元，占利润总额0.98%，系彩讯大厦超期竣工违约金[163] 研发与技术创新 - 公司拥有CMMI和ISO9001等国际认证资质[20] - 公司业务涉及5G消息、协同办公、大数据和云存储等技术领域[20][23] - IT中台已形成230+开发模块和120+开发组件，高效支撑100+并行项目实施[65] - 运营中台已形成100+模板和200+用户标签，高效支持每月200+次营销活动[65] - 公司拥有系统集成一级资质、CMMI5、ISO9001、ISO27001、ISO20000及ISO14001认证[67] - 公司及子公司拥有注册商标79项，其中报告期内续展1项[108] - 公司及子公司拥有专利权10项，其中报告期内新增2项[108] - 公司及子公司拥有软件著作权261项，其中报告期内新增49项[108] - 公司完成与华为鲲鹏、飞腾、海光、兆芯等国产化芯片服务器的兼容认证[99] - 公司成为华为智能计算邮件系统解决方案及政务云合作伙伴[99] - 公司具备亿级用户规模的移动互联网平台规划、建设和运营能力[102] - 公司获得系统集成一级资质及CMMI5、ISO9001等多项认证[103] - 公司产品研发采用市场需求和技术发展双轮驱动模式[103] - 公司项目管理支持大规模快速交付并有效控制成本和时间[107] - 公司及子公司2020年新增软件著作权及经营资质共计49项[111][114][115] - 研发人员占比68.43%，在研项目费用化开发支出11551.08万元[137] - 研发投入金额2020年为1.16亿元人民币，占营业收入比例15.63%[182] - 研发人员数量2020年达1,513人，占总员工比例68.43%[182] 投资与募集资金使用 - 境外资产规模为523.48万元且收益为126.03万元[92] - 境外资产占公司净资产比重为0.36%[92] - 公司投资北京安华金和科技有限公司导致股权资产增长[88] - 报告期投资额13.48亿元，同比下降22.58%[191] - 交易性金融资产期末余额3.03亿元，累计投资收益1,528万元[191] - 2018年首次公开发行募集资金总额为23,918.23万元人民币[195] - 实际募集资金净额为23,918.23万元人民币[195] - 截至2020年12月31日累计使用募集资金24,876.44万元人民币[195] - 企业IT运维产品研发项目累计投入18,589.28万元人民币，超出调整后投资总额17,804.46万元的104.41%[196] - 电子商务服务业务支撑平台项目累计投入6,287.16万元人民币，超出调整后投资总额6,113.77万元的102.84%[196] - 企业IT运维产品研发项目2020年实现效益2,054.66万元人民币，累计实现效益2,703.13万元人民币[196] - 电子商务服务业务支撑平台项目2020年实现效益2,122.48万元人民币，累计实现效益2,394.75万元人民币[196] - 2018年以自筹资金预先投入企业IT运维产品研发项目1,841.89万元人民币[199] - 2018年以自筹资金预先投入电子商务服务业务支撑平台项目1,160.59万元人民币[200] 销售与客户集中度 - 前五名客户合计销售额5.74亿元，占年度销售总额比例77.62%[154] - 最大客户销售额4.71亿元，占年度销售总额比例63.79%[154] - 前五名供应商合计采购额8398万元，占年度采购总额比例34.12%[154] - 采用直销模式，通过投标或单一来源谈判与客户直接签约[62] - 定制化软件开发成果产权一般由客户享有[58] - 技术服务定价以实际工时为基础，结合业务复杂度及市场竞争情况[59] - 公司建立了覆盖全国主要客户的销售和服务网络[104] 行业市场数据 - 2020年我国软件和信息技术服务业收入达81,616亿元，同比增长13.3%[71][72] - 2020年软件产品收入22,758亿元，同比增长10.1%，占全行业比重27.9%[73] - 2020年信息技术服务收入49,868亿元，同比增长15.2%，占全行业收入比重61.1%[73] - 2020年工业软件产品收入1,974亿元，同比增长11.2%[73] - 2020年云服务和大数据服务收入4,116亿元，同比增长11.1%[73] - 2020年信息安全产品和服务收入1,498亿元，同比增长10.0%[76] - 2020年嵌入式系统软件收入7,492亿元，同比增长12.0%，占全行业收入比重9.2%[76] - 2020年全国软件业利润总额10,676亿元，同比增长7.8%[77] - 2020年末软件业从业人数704.7万人，同比增长3.1%[77] - 预计2030年5G带动的直接产出和间接产出将分别达到6.3万亿和10.6万亿元[68] - 中国数据备份与恢复市场预计2024年达到6.3亿美元，复合年增长率7.3%[179] - 2019年数据备份与恢复软件市场规模达1.8亿美元，Veritas和戴尔各占近20%份额[179] - 2019年数据备份与恢复一体机出货额达2.2亿美元，下半年同比增长近12%[179] - 副本数据消耗企业60%存储容量和65%存储软件采购费用[179] - 公司CSP平台综合性能和效率排名行业前三[173] 成本结构 - 公司为知识密集型企业，劳动力成本是成本的重要组成部分[11]