收入和利润（同比环比） - 营业收入为259.22亿元，同比增长12.58%[33] - 归属于上市公司股东的净利润为3.24亿元，同比下降53.82%[33] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为0.37亿元，同比下降91.94%[33] - 公司2019年营业收入259.22亿元，同比增长12.58%[139] - 公司整体毛利率9.93%，同比下降4.17个百分点[139] - 快递业务收入146.67亿元，同比增长28.69%，业务量5.20亿票，同比增长28.86%[139] - 快递业务毛利率6.71%，同比下降2.62个百分点[141] - 快运业务收入107.46亿元，同比下降4.11%，毛利率14.37%，同比下降4.70个百分点[141] - 其他业务收入5.09亿元，同比增长20.59%，其中供应链业务收入4.05亿元，同比增长103.04%[142] - 公司2019年合并净利润为3.236亿元人民币[10] - 母公司2019年净利润为7.206亿元人民币[10] - 第四季度营业收入为74.75亿元，归属于上市公司股东的净利润为2.12亿元[38] - 公司2019年快递收入达146.67亿元，同比增长28.69%[49] - 2019年公司快递业务收入为146.67亿元，同比增长28.69%[67] - 2019年公司快运业务收入为107.46亿元[70] - 快递业务营业收入146.67亿元，同比增长28.69%[124] - 快递票数达15.20亿票，同比增长28.86%[124] - 快运业务营业收入107.46亿元，同比下滑4.11%[125] - 其他业务（含仓储供应链）营业收入5.09亿元，同比增长20.59%[129] - 公司总营业收入259.22亿元，同比增长12.58%[131] 成本和费用（同比环比） - 人工成本112.56亿元，占总成本48.21%，同比增长15.93%[144] - 运费成本78.78亿元，占总成本33.74%，同比增长21.87%[144] - 人工成本及运输成本占营业成本81.95%[196] 各条业务线表现 - 公司快递货物破损率2019年同比下降15.46%[83] - 2019年德邦快递在菜鸟指数六项服务指标综合排名行业第一[86] - 大件快递货物破损率较2018年下降15.46%[123] - 仓库总面积60.5万平方米，同比增长81.73%[129] - 公司仓储总面积达60.5万平米，同比增长81.73%[50] - 2019年德邦快递单票重量为9.73公斤，单票收入为28.19元[67] - 自有车辆增加2,105辆，全链路时效缩短6.5小时[123] - 自动化分拣产能较2018年末提升50%，分拣设备投入增加6.17亿元[123] - 大件自动化分拣技术实现零担快递融合的双层分拣[185] - 已推出水果生鲜、大件航空等特色化产品[190] - 公司聚焦大件快递业务，强化末端派送与运输品质[177] - 公司通过智慧系统（末端/场站/运力）提升运营效率[181] - 动态路由技术通过数字孪生中心实时监控全国货量[188] - 计划通过客户体验管理体系提升散客服务体验[189] - 一体化信息管理平台实现人财物全融合管理[191] - 智能语音分流业务量达21%并降低客户平均等待时长7.6秒[87] - 微信及APP理赔自主申请渠道使用率提升8%[87] - 销管家系统使销售线索合同转化率提升67.57%[101][102] 各地区表现 - 公司乡镇覆盖率达94%[49] - 乡镇网络覆盖率达94%[123] - 公司境外资产为16347.3万元，占总资产比例为1.80%[71] - 2019年快递业务量635.2亿件同比增长25.27%东部地区占比79.7%[163] 管理层讨论和指引 - 计划提升自有运力占比以降低运输成本[188] - 2020年年初油价大幅下跌利好运输成本控制[198] - 面临价格战风险及盈利水平下降风险[195] - 快递行业受《快递暂行条例》等10余项法规监管[194] - 疫情导致物流行业收入下降及运输成本上升[176] - 电商渗透率提升推动大件快递需求增长[171] 其他财务数据 - 经营活动产生的现金流量净额为6.6亿元，同比下降58.43%[33] - 基本每股收益为0.34元/股，同比下降54.05%[34] - 扣除非经常性损益后的基本每股收益为0.04元/股，同比下降91.67%[34] - 加权平均净资产收益率为7.88%，同比减少10.93个百分点[34] - 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为0.92%，同比减少11.34个百分点[34] - 经营活动现金流量净额6.60亿元，同比下降58.43%[152] - 研发投入1.01亿元，占营业收入0.39%，研发人员709人，占总人数0.86%[151] - 其他收益为2.99亿元占利润总额72.3%[156] - 投资收益为8210.68万元占利润总额19.85%[156] - 货币资金减少52.22%至13.17亿元占总资产比例从33.39%降至14.51%[156] - 应收票据增长100.99%至1969.98万元[156] - 应收保理款激增217.5倍至4.37亿元[156] - 长期股权投资增长157.49%至1.49亿元[156] - 固定资产增长42.97%至26.43亿元占总资产29.12%[157] - 应付账款增长60.95%至19.34亿元占总资产21.31%[157] - 公司总资产90.78亿元，较2018年末增长9.95%[115] - 归属于上市公司股东的净资产40.56亿元，较2018年末下降0.17%[115] - 资产负债率55.32%，同比上升4.53个百分点[115] 分红和利润分配 - 提取盈余公积7206.45万元人民币[10] - 年初未分配利润为17.768亿元人民币[10] - 扣除2018年现金分红2.102亿元人民币[10] - 2019年末母公司未分配利润为22.151亿元人民币[10] - 拟每10股派发现金股利0.30元人民币（含税）[11] - 总股本扣除回购股份后为9.528亿股[11] - 合计派发现金股利2858.59万元人民币[11] - 母公司剩余未分配利润21.865亿元人民币结转下年度[11] 人力资源与组织发展 - 累计招聘12,535名本科生及1,491名硕士博士研究生[89] - 大学本科及以上学历员工占比13.12% 大专及以上达30.79%[89] - 海豚计划培养175名中高层干部后备人才[89] - 德邦大学兼职讲师3,599人 录制培训课程5.94万小时[92] - 全年培训参与达18.17万人次[92] - 318对员工参与海外集体婚礼 约8万人享受亲情福利[94] - 243名快递员获10万元金砖奖励 84人获3万元银星奖 285人获1万元铜星奖[94] 行业与市场环境 - 2019年社会物流总费用14.60万亿元，同比增长9.77%[56] - 2019年中国网上商品和服务零售额10.63万亿元，占社会消费品零售总额25.83%[59] - 2019年实物商品网上零售额8.52万亿元，占社会消费品零售总额20.71%[61] - 2020年3月实物商品网上零售额1.85万亿元，同比增长4.30%[61] - 天猫2019年双十一103个家具家电品牌进入"亿元俱乐部"，同比增加24.10%[61] - 预测2025年中国大件配送市场规模达4100亿元[61] - 2019年第四季度规模以上快递业务收入为2227亿元，占全年快递业务收入的29.70%[66] - 2019年第四季度规模以上快递业务量为196亿件，占全年业务量的30.88%[66] - 2019年天猫双十一成交额为2684亿元，同比增长25.71%[66] - 2019年京东全球好物节累计销售额为2044亿元，同比增长27.91%[66] - 2019年社会物流总费用14.6万亿元同比增长9.77%[160] - 2019年中国网上实物商品零售额达8.52万亿元，同比增长21.43%，占社会零售总额20.71%[171] - 2020年全国快递业务量预计740亿件，同比增长16.50%[171] - 2020年快递业务收入预计8660亿元，同比增长15.50%[171] 公司事业合伙人及客户 - 公司事业合伙人一级网点共2535个，收入占全年营收比例3.19%[51] - 公司合同客户数从17.4万个增至24.5万个，同比增长40.92%[119] 子公司与投资活动 - 公司新设14家运输及供应链管理子公司，均未产生重大财务影响[170] - 公司注销2家子公司（舟山德兴资产管理、台州德邦物流），未产生重大影响[170] - 收购德易商业保理（深圳）有限公司，未产生重大财务影响[170]