收入和利润（同比环比） - 2024年全年营收9.597亿雷亚尔，同比增长18.8%，Q4营收2.314亿雷亚尔，同比增长6.6%[6] - 2024年全年毛利润2.948亿雷亚尔，同比下降10.8%，Q4毛利润3660万雷亚尔，同比下降66.8%[6] - 2024年全年GAAP调整后毛利润3.455亿雷亚尔，同比下降9.7%，Q4为4920万雷亚尔，同比下降60.0%[6] - 2024年全年调整后EBITDA为9530万雷亚尔，同比增长23.6%，Q4为750万雷亚尔，同比下降80.7%[6] - 2024年全年正常化EBITDA为1.051亿雷亚尔，同比增长38.1%，Q4为3480万雷亚尔，同比下降6.2%[6] - 2024年第四季度CPaaS业务净收入为1.559亿巴西雷亚尔，同比增长17%；全年净收入为6.41亿巴西雷亚尔，同比增长25%[20][22][23] - 2024年全年收入同比增长19%至9.6亿巴西雷亚尔[30] - 2024年全年公司收入为9.5968亿巴西雷亚尔，同比增长18.8%；毛利润为2.94773亿巴西雷亚尔，同比下降10.8%[37] - 2024年Q4公司合并毛利润为36,571千雷亚尔，2023年为110,272千雷亚尔；2024年全年为294,773千雷亚尔，2023年为330,542千雷亚尔[42] - 2024年Q4公司合并非GAAP调整后毛利润为49,225千雷亚尔，2023年为123,122千雷亚尔；2024年全年为345,519千雷亚尔，2023年为382,603千雷亚尔[42] - 2024年Q4公司合并毛利率为15.8%，2023年为50.8%；2024年全年为30.7%，2023年为40.9%[42] - 2024年Q4公司合并非GAAP调整后毛利率为21.3%，2023年为56.7%；2024年全年为36.0%，2023年为47.4%[42] - 2024年Q4 SaaS业务板块毛利润为30,301千雷亚尔，2023年为41,114千雷亚尔；2024年全年为128,383千雷亚尔，2023年为136,280千雷亚尔[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块非GAAP调整后毛利润为42,955千雷亚尔，2023年为53,964千雷亚尔；2024年全年为179,129千雷亚尔，2023年为188,341千雷亚尔[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块毛利率为40.1%，2023年为49.2%；2024年全年为40.3%，2023年为46.2%[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块非GAAP调整后毛利率为56.9%，2023年为64.5%；2024年全年为56.2%，2023年为63.8%[45] - 2024年Q4公司调整后EBITDA为7,454千雷亚尔，2023年为38,697千雷亚尔；2024年全年为95,294千雷亚尔，2023年为77,096千雷亚尔[50] - 2024年Q4公司正常化EBITDA为34,792千雷亚尔，2023年为37,103千雷亚尔；2024年全年为105,116千雷亚尔，2023年为76,133千雷亚尔[50] 成本和费用（同比环比） - 2024年公司成本为6.64907亿巴西雷亚尔，同比增长39.4%[37] - 2024年G&A费用占收入的比例改善4个百分点至11.9%[5] - 2024年第四季度公司G&A费用同比下降37%至1900万巴西雷亚尔，占收入的比例降至8.3%，较2023年同期下降5.7个百分点[27] - 2024年全年G&A费用同比下降11%至1.14亿巴西雷亚尔[30] 各条业务线表现 - 2024年第四季度CPaaS业务净收入为1.559亿巴西雷亚尔，同比增长17%；全年净收入为6.41亿巴西雷亚尔，同比增长25%[20][22][23] - 2024年第四季度CPaaS业务非GAAP调整后毛利润为630万巴西雷亚尔，同比下降90.9%；全年为1.664亿巴西雷亚尔，同比下降14.3%[20] - 2024年第四季度CPaaS业务非GAAP调整后毛利率为4.0%，同比下降47.8个百分点；全年为26.0%，同比下降11.9个百分点[20] - 2024年第四季度CPaaS业务活跃客户总数为4963个，同比下降20.8%；全年活跃客户总数同样为4963个，同比下降20.8%[20] - 2024年Q4 SaaS业务板块毛利润为30,301千雷亚尔，2023年为41,114千雷亚尔；2024年全年为128,383千雷亚尔，2023年为136,280千雷亚尔[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块非GAAP调整后毛利润为42,955千雷亚尔，2023年为53,964千雷亚尔；2024年全年为179,129千雷亚尔，2023年为188,341千雷亚尔[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块毛利率为40.1%，2023年为49.2%；2024年全年为40.3%，2023年为46.2%[45] - 2024年Q4 SaaS业务板块非GAAP调整后毛利率为56.9%，2023年为64.5%；2024年全年为56.2%，2023年为63.8%[45] 其他财务数据 - 2024年末现金余额1.169亿雷亚尔，同比增长83.4%，Q4为1.169亿雷亚尔，同比增长83.4%[6] - 2024年全年总活跃客户10622个，同比下降17.8%，Q4为10622个，同比下降17.8%[6] - 2024年全年公司净现金流为5314.2万巴西雷亚尔，2023年为净流出3650.1万巴西雷亚尔[40] 管理层讨论和指引 - 2025年1月13日公司宣布新战略周期，聚焦新推出的Zenvia Customer Cloud平台[13] 其他没有覆盖的重要内容 - 截至2024年底约6000家公司采用Zenvia Customer Cloud，其中20%为国际客户，估计创收近1.8亿雷亚尔[13]