收入和利润 - 2024年营业收入为95.7亿元，同比增长4.13%[26] - 2024年归属于上市公司股东的净利润为-1.888亿元，同比下降241.90%[26] - 2024年第四季度归属于上市公司股东的净利润为-1.756亿元，显著低于前三季度[29] - 2024年公司营业收入957,037.14万元，同比增长4.13%，但归属母公司股东的净利润亏损18,881.03万元，同比下降241.90%[44] 成本和费用 - 公司整体毛利率同比下滑2.96%[5] - 报告期内费销比较上年同期同比上升0.57%[7] - 公司整体毛利率同比下滑2.96%，保健食品及健康器械销售占比同比下降2.43%[44] - 公司费销比较上年同期上升0.57%，主要因物流体系扩建及新收购主体人工成本增加[45] - 销售费用同比增长6.08%至2,080,737,184.14元，主要因门店增加及物流基地费用增加[90] 业务线表现 - 公司保健食品及健康器械合计销售占比同比下滑2.43%[5] - 零售收入占比86.76%，达83.04亿元，同比增长4.68%[79] - 批发收入同比下降5.30%至9.25亿元，占比降至9.67%[79] - 中西成药收入占比77.03%，达73.73亿元，同比增长6.15%[79] - 零售业务毛利率24.96%，同比下降3.87个百分点[81] - 2024年O2O业务直营销售额达8.13亿元，加盟客户新零售销售额为2.61亿元[55] - 自有商品业务全渠道销售额同比增长9%，占零售业务总销售额超13%[58] - 公司自有商品SKU从878个精简至704个[58] 地区表现 - 山东省收入占比81.84%，达78.34亿元，同比下降4.49%[79] - 福建省收入同比增长125.67%至5.22亿元，占比提升至5.46%[79] - 直营门店中山东省占比最高（3,633家），福建省通过并购新增284家门店至438家[49] - 山东省门店日均店效5,548元，日均坪效47元/平方米，均高于全国平均水平（5,325元、45元/平方米）[51] - 黑龙江省门店日均店效达15,987元，日均坪效96元/平方米，为各省最高[51] 现金流和资产 - 2024年经营活动产生的现金流量净额为4.893亿元，同比增长242.40%[26] - 2024年末资产总额为92.73亿元，同比下降0.65%[26] - 2024年末归属于上市公司股东的净资产为20.4亿元，同比下降10.98%[26] - 公司2024年资产总额达927,319.27万元，同比下降0.65%，归属于上市公司股东的净资产为204,036.61万元，同比下降10.98%[43] - 经营活动产生的现金流量净额同比增长242.40%至489,316,905.89元，主要因存货周转加快[91] - 投资活动现金流入小计同比下降71.08%至209,114,002.66元，主要因结构性存款赎回减少[91] - 现金及现金等价物净增加额同比改善97.42%至-17,555,904.10元，主要因投资项目减少[91] - 存货占总资产比例下降1.77%至20.39%，主要因库存周转优化[96] - 固定资产占总资产比例上升1.25%至5.48%，主要因现代化医药物流项目转固[96] - 使用权资产占总资产比例下降1.37%至8.13%，主要因门店降租增效及闭店[96] 门店和扩张 - 截至2024年末公司门店总数达9,035家，新增1,698家，其中直营门店4,438家（医保门店占比92.77%），加盟门店4,597家[48] - 公司拥有4,438家直营连锁门店，其中4,117家取得医保资质，占比92.77%[54] - 特许授权签约药店达4,597家，其中重点区域加盟门店3,903家，占比84.90%[63] - 公司收购福建新永惠大药房等6家企业，股权取得成本总计4.01亿元[85] - 公司新设2家子公司并注销5家子公司[87] 管理层讨论和指引 - 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[12] - 2025年公司战略聚焦"合规经营、服务力升级、商品管理精细化、单店盈利能力、创新多元化"五大方向[118] - 公司计划通过"自建、并购、加盟、联盟"多种方式实现"区域深耕、稳健扩张"[118] - 2025年将强化DTP新特药房、双通道药房、慢病管理等多元化门店的精细化运营[119] - 公司提出"4+1"顾客满意度服务体系，聚焦商品齐全、价格感知、专业性、服务态度四个维度[120] - 公司成立创新业务发展部，整合B2C、跨境电商、健康产业研究院等资源布局大健康产业[121] 商誉和减值 - 公司对相关资产组计提商誉减值准备4,888万元[9] - 报告期内计提商誉减值准备4,888万元[46] 非经常性损益 - 2024年非经常性损益合计911.2万元，主要包括非流动性资产处置损益2265.4万元和政府补助822.06万元[33] 市场趋势 - 2024年全国零售药店市场累计销售规模为5282亿元，同比下滑2.2%[37] - 2024年零售药店药品市场规模占比82.8%，同比增长0.3%[37] 供应链和物流 - 公司采用集中采购与地区采购相结合模式，并建立多省份配送中心以优化供应链[42] - 公司在全国拥有11个物流配送中心，总仓储面积超15万平方米[60] 会员和社区活动 - 公司会员总量超3,100万人，新增会员400余万，线下会员销售占比87%[69] - 2024年累计会员四高自助监测次数达442.5万次，监测会员数222.6万人[68] - 公司联合社区开展7,361场次社区活动，吸引30万会员参与[68] - 截至2024年底，4,000余家门店配置三高健康自助监测设备，800余家门店配备血脂自助监测设备[68] - 公司累计培养1,300余名慢病专员[68] - 公司开展3.8万余场患者教育会，服务会员数超19万人次[68] 技术和创新 - 公司自研PDA、薪酬计算器及智慧巡店系统提升一线员工效率[66] - 公司风控平台"漱玉致远"覆盖11个地市，建立11个风险库[67] - 公司创新多元化门店模式，包括DTP药房、慢病管理中心等业态[73] 人才和培训 - 公司与7所院校建立合作机制，构建人才储备体系[75] - 公司对药学技术、市场营销等专业领域的复合型人才需求增长，当前人才供给体系可能无法满足需求[128] - 公司通过漱玉平民商学院建立岗位学习地图，实施分层分类培养计划，形成阶梯式能力进阶路径[128] 股东和股权 - 前五名客户合计销售金额为364,208,564.37元，占年度销售总额的3.80%[88] - 前五名供应商合计采购金额为3,220,744,979.24元，占年度采购总额的46.56%[88] - 董事长李文杰持有公司股份142,560,000股[146] - 董事兼总裁秦光霞持有公司股份73,440,000股[146] 公司治理 - 公司资产、人员、财务、机构、业务均独立于控股股东[139] - 公司设有独立的财务会计部门并独立开设银行账户[142] - 公司建立了完备的法人治理结构包括股东大会、董事会、监事会等[143] 员工和薪酬 - 报告期末公司在职员工总数15,730人，其中母公司4,636人，主要子公司11,094人[169] - 员工专业构成中销售人员占比最高，达14,251人，占总员工数的90.6%[169] - 员工教育程度以大专为主，达6,659人，占比42.3%，大专以下5,387人，占比34.2%[169] - 公司薪酬结构采用年薪制、月薪制和提成制三种方案[171] - 公司实施超额激励政策和员工持股计划作为中长期激励措施[171] - 薪酬政策参考零售服务业水平，注重岗位价值、个人能力和市场价值[171] 社会责任 - 公司2024年对外捐款捐物总价值约2,870万元[192] - 2024年共开展30场三甲医院专家健康行活动，覆盖3,000人次以上[193] - 2024年共开展30场大型社区文化节，覆盖30余万社区居民[193] - 公司2024年启动"生命之光"公益项目，计划覆盖7万名市民群众[194] - 公司2024年建立100家"骑手药堂"，为骑手提供免费服务[195] - 公司报告期内向员工发放各类救助金和慰问金共计24.6万元[195] - 公司2024年助力五常大米销售20余万斤[196] - 公司2024年助力章丘大葱销售60余万斤[196] 风险因素 - 公司通过外延式并购扩大业务规模，存在并购门店整合协同风险，可能导致运营效率未达预期甚至商誉减值[126] - 公司采取加强并购前尽职调查、制定标准化整合方案及建立动态监控机制等策略应对并购风险[127]