收入和利润（同比环比） - 公司2024年归属于母公司股东的净利润为人民币860,603,601.89元，同比增长15.41%[24] - 公司2024年营业收入为40,362,717,665.64元，同比增长11.26%[24] - 公司2024年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为636,842,291.12元，同比增长12.18%[24] - 2024年基本每股收益为0.85元，同比增长14.86%[26] - 2024年稀释每股收益为0.85元，同比增长16.44%[26] - 2024年加权平均净资产收益率为10.66%，同比增加0.46个百分点[26] - 2024年第四季度营业收入达到120.67亿元，为全年最高季度收入[33] - 2024年归属于上市公司股东的净利润为3.44亿元，其中第四季度贡献最大[33] - 公司2024年营业收入为403.63亿元，同比增长11.26%[52] - 公司2024年归属于上市公司股东的净利润为8.61亿元，同比增长15.41%[62] - 公司2024年扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为6.37亿元，同比增长12.18%[62] - 营业收入同比增长11.26%至403.63亿元，主要由于交付质量提升和网络融合项目推进[128][138] 成本和费用（同比环比） - 公司2024年营业成本为372.88亿元，同比增长12.55%，其中运输成本177.38亿元，同比增长33.49%[57] - 公司2024年期间费用为22.19亿元，同比减少7.01%，占收入比同比下降1.08个百分点[60] - 公司2024年毛利率为7.62%，同比下降1.06个百分点[61] - 营业成本同比增长12.55%至372.88亿元，主要因业务增长及精益管理措施实施[128][129] - 销售费用同比大幅增长43.04%至6.86亿元，主要因增加销售人员推动业务增长[128][130][147] - 管理费用同比下降20.40%至12.41亿元，主要因组织结构优化提升效率[128][131][147] - 研发费用同比下降19.79%至1.84亿元，主要因研发项目减少[128][133][147] - 综合物流服务毛利率下降1.06个百分点至7.62%，主要因成本增速高于收入[138] - 运费成本同比大幅增长33.49%至177.38亿元，主要因高运费业务量增加及运输资源投入[140] 各条业务线表现 - 2024年快运业务收入占比达90.33%，为核心业务[46] - 快运业务营业收入为364.60亿元，同比增长12.95%，核心业务货量同比增长超过15%[52][55] - 快递业务营业收入为21.92亿元，同比减少19.67%[53] - 其他业务（主要为供应链业务）营业收入为17.11亿元，同比增长34.63%[54] - 2024年快运业务收入364.60亿元，同比增长12.95%[85] - 2024年快递业务收入21.92亿元，同比减少19.67%[87] - 快运业务收入同比增长12.95%至364.60亿元，快递业务收入同比下降19.67%[138] 各地区表现 - 华东地区收入同比增长27.43%至144.72亿元，华南地区收入同比下降12.18%[138] 管理层讨论和指引 - 公司持续聚焦核心业务竞争力提升，包括客户收派服务体验改善、全程时效履约率提升及破损率下降[195] - 大件快递业务巩固网络覆盖与运输时效，零担业务加强末端收派能力建设以提升操作效率[195] - 公司推进产品创新，针对特殊行业、商品及场景需求推出定制化解决方案[196] - 数字化战略转型目标包括业务决策流程化、操作自动化及算法取代人工决策[197] - 科技部门从被动承接转向驱动业务变革，提升数据驱动决策能力以支撑增收降本[197] - 2025年公司将加强网络覆盖、收派服务、破损改善、时效履约等基础能力建设[199] - 2025年公司针对产业带场景提升线路直发率减少中转次数降低破损并通过联运模式整合外部资源降低成本[199] - 2025年公司针对工业园场景强化底盘建设包括网点规划、人员投放及提升四轮车、尾板车占比[199] - 公司对集团大客户采取项目制运营推行专人专责并赋予调动资源权利以深挖全场景需求[200] - 公司聚焦大件行业针对重点客户痛点提供解决方案以提升服务能力并降低运营成本[200] - 公司优化中小企业客户管理机制提升收入兑现率并降低异常流失率[200] 现金流和资产 - 公司2024年经营活动产生的现金流量净额为3,336,048,481.59元，同比增长2.09%[24] - 经营活动现金流入同比增长14.78%至434.40亿元，经营活动现金流量净额同比增长2.09%至33.36亿元[151] - 投资活动现金流入同比激增619.15%至62.68亿元，主要由于理财产品购买增加导致投资活动现金流量净额为-21.72亿元[151][152] - 货币资金较上期减少52.68%至13.50亿元，占总资产比例从16.29%降至7.96%[158] - 交易性金融资产新增14.81亿元，主要来自理财产品购买[158] 股东回报 - 公司拟向全体股东每股派发现金红利0.144元（含税），总股本1,019,815,388股，合计派发现金红利146,853,415.87元，占净利润的17.06%[2] - 截至2024年12月31日，公司母公司报表中期末未分配利润为人民币5,019,756,822.43元[2] 行业趋势 - 2024年社会物流总费用中运输费用达10.3万亿元，占比50%以上，公路运输占比70%以上[71] - 2024年集装箱铁水联运量约1,150万标准箱，同比增长15%，多式联运占比提高0.3个百分点[71] - 中国物流相关法人单位超过90万个，个体经营户超过810万个[73] - 2024年前10强零担企业收入占30强总收入比例从2017年的69.3%提升至90.4%[75] - 2024年中国家电线上渗透率从2019年的38.7%上升至55.2%[77] - 社会物流总费用占GDP比重从2014年的16.2%降至2024年的14.1%，十年下降2.1个百分点[78] - 政策目标到2027年社会物流总费用占GDP比重降至13.5%，铁路货运周转量增长10%[79] - 2030年营运交通工具单位换算周转量碳排放强度比2020年下降9.5%左右[80] - 2035年新能源汽车将成为新销售车辆的主流[80] - 2024年公路物流价格指数年均值103.7点，同比上涨1.6%，货运量达418.81亿吨同比增长3.83%[162] - 中国公路货运量2023年同比增长3.83%[166] - 零担行业前10强企业收入占30强总收入的90.4%，较2023年提升4.8个百分点[184] - 行业竞争重心从低价获客转向服务赋能，绿色低碳技术与循环包装解决方案成为提升议价能力的重要抓手[185] - 快运企业通过智能算法提升线路直发率并动态调配运力，优化分拨环节操作流程以减少中转搬卸次数[187] - 物流网络升级为智能化协同网络，实现原料动态补货与在制品精准调度，物料流与生产节拍毫秒级同步[191] - 电动货车占据城市配送和区域干线运输市场，部分长途线路试点氢能源货车以降低环境负担[192] - 全球化趋势推动快运企业建立高效国际网络，智能通关与多语言平台降低跨境运输复杂性[193][194] 公司运营和网络 - 公司成立于1996年，在物流领域深耕近30年，建立了坚实的网络基础和完善的服务流程[81] - 国际业务覆盖220多个国家及地区，开通1,950条线路[89] - 供应链业务在全球拥有195个仓库，总面积126.45万平方米[91] - 公司共有营业网点7,773个，其中直营网点4,807个，合伙人网点2,966个[97] - 公司共有干支线线路2.36万条，其中干线线路0.36万条，支线线路2.00万条[98] - 公司全网运营管理车辆4.71万辆，其中干支线运输车辆1.60万辆，末端收派车辆3.11万辆[98] - 公司共有分拨中心153个，总面积291.48万平方米，同比减少13.88%[99] - 公司共有快递员5.56万人，营业网点覆盖全国地级、区级城市的94.94%[97] - 2023年下半年启动网络融合项目，全面接管原京东物流运营的快运中转场[96] - 公司共有195个仓库，总面积达126.45万平方米[100] - 公司已开通1,950条国际线路，包括海运1,097条、陆运143条、空运595条、班列115条，覆盖220多个国家及地区[101] 客户服务和满意度 - 公司2024年客户万票有责投诉率同比下降38.6%[66] - 2024年公司主营业务破损率同比下降37.1%[105] - 2024年妥投率同比提升4.6个百分点，上楼投诉率同比下降77.5%[106] - 2024年公司客户万票有责投诉率同比下降38.6%[106] - 公司智能语音分流业务量达69.8%[107] - 2024年客户投诉一次性解决率同比提升3.6个百分点，客户理赔满意度同比提升3.9个百分点[107] - 公司发布新品牌口号："超过3公斤，大件发德邦！"[109] - 公司荣获"2024年中国物流杰出企业"等多项荣誉称号[111] - 公司推出"1小时揽收"服务，提升乡镇地址识别准确率，实现末端精准覆盖[120] - 公司引入大小件融合分拣系统、分拣机器人等先进设备，提高中转分拣效率[120] - 公司升级智能路由系统，实现动态路由实时调整，优化运输成本[121] - 公司构建CAST系统，实现客户体验全生命周期覆盖，提升客户满意度[121] 研发和技术 - 研发投入总额为1.84亿元，占营业收入比例为0.46%，资本化比例为0%[149] - 公司研发人员数量为306人，占总员工比例为0.41%，其中本科及以上学历占比65.03%（本科181人，硕士18人）[148] 人力资源 - 公司累计招聘17,788名本科生和2,699名硕士及博士研究生[112] - 截至2024年底，公司大学本科及以上学历员工占比21.0%，大专及以上学历员工占比41.0%[112] - "邦帮帮"平台日活率达93%，"知识分享"平台关键岗位学习率86%，案例沉淀累计2.2万例，课程浏览96.1万人次[113] - 2024年公司级学习日直播开展44期，总观看量达38.3万人次[113] - 公司管理层平均年龄32岁，平均工作时间超过7年，核心中高层管理团队平均年龄37岁，平均工作时间超过13年[114] - 公司实施两期员工持股计划，提供"亲情1+1"、中秋寄情、家庭全程无忧、住房保障基金等福利方案[116] 投资和金融资产 - 公司对外股权投资本期投资额101,283,480.81元，较上期增长418.16%[167] - 以公允价值计量的金融资产期末合计2,491,051,182.98元，其中银行理财占比最高达1,481,271,045.93元[168] - 股票投资期末账面价值归零，因出售东航物流股票44,168,441.66元[169] - 私募基金投资公允价值变动损益1,480,680.00元，现金分红收益4,027,795.17元[174] - 子公司股权转让交易价款合计940,504,185.85元，已确认资产处置收益89,406,873.41元，占利润总额8.59%[177][179] - 上海德启信息科技有限公司净利润21,686.48万元，营业收入61,609.27万元[182] 其他财务数据 - 截至2024年末，公司归属于上市公司股东的净资产为8,463,386,906.24元，同比增长10.14%[24] - 公司2024年末总资产为16,969,516,203.37元，同比下降3.10%[24] - 2024年末总资产169.70亿元，较年初减少3.10%[50] - 2024年末归属于上市公司股东的净资产84.63亿元，较年初增长10.14%[50] - 2024年末资产负债率为50.01%，较年初下降6.02个百分点[50] - 2024年非经常性损益项目中政府补助金额为2.12亿元[35] - 其他收益达2.05亿元，占利润总额19.74%，主要来自政府补助和税收优惠[155] - 资产处置收益1.17亿元，占利润总额11.23%，主要来自子公司转让[155] - 境外资产规模4.78亿元，占总资产比例2.81%[160]