财务数据关键指标变化：收入和利润 - 公司营业额同比增长51.8%至人民币51.27亿元[21] - 公司净利润同比增长59.3%至人民币12.92亿元[21] - 公司2019年营业额为人民币512.73亿元，同比增长51.8%[34] - 公司2019年净利润为人民币129.16亿元，同比增长59.3%[34] - 公司2017-2019年收入和净利润复合年增长率分别为70.6%和107.4%[34] - 公司净利润率为25.2%，同比提升1.2个百分点[34] - 公司2019年收入为人民币512.73亿元，同比增长51.8%[46][47] - 公司净利润为人民币129.16亿元，同比增长59.3%[46] - 净利润为人民币1,291.6百万元，同比增长59.3%，净利润率为25.2%，同比上升1.2个百分点[75] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 公司毛利率为36.7%，较上年下降1.5个百分点[21] - 公司毛利率为36.7%，同比下降1.5个百分点[34] - 销售成本为人民币3,244.4百万元，同比增长55.5%[64] - 整体毛利率为36.7%，同比下降1.5个百分点[67] - 物业管理服务毛利率为25.3%，同比下降2.1个百分点[67] - 外延增值服务毛利率为49.8%，同比上升2.1个百分点[68] - 社区增值服务毛利率为54.4%，同比上升3.5个百分点[68] - 销售及营销开支同比下降6.3%至人民币43.1百万元[71] - 行政开支为人民币295.0百万元，占收入比为5.8%，同比下降2.4%[72] - 其他收入为人民币131.1百万元，同比增长30.4%[73] - 所得税支出为人民币402.9百万元，有效所得税率为23.8%，同比下降0.8个百分点[74] 财务数据关键指标变化：资产和现金流 - 公司现金及现金等价物为人民币42.07亿元，较上年减少12.5%[22] - 流动资产达到人民币6,854.6百万元，同比增长14.5%，现金及等价物为人民币4,207.3百万元，同比下降12.5%[78] - 物业、厂房及设备净额为人民币159.3百万元，同比增长99.1%[79] - 其他无形资产账面价值为人民币384.5百万元，同比增长131.1%[80] - 商誉达到人民币1,370.9百万元，同比增长31.1%[81] - 贸易及其他应收款项达人民币2,189.3百万元，同比增长87.9%[82] - 贸易及其他应付款项达人民币1,757.0百万元，同比增长47.3%[84] 业务规模表现：在管及合约面积 - 截至2019年12月31日公司合约总建筑面积达到356.2百万平方米[6] - 截至2019年12月31日公司在管总建筑面积约234.0百万平方米[6] - 截至2019年末公司在管面积234.0百万平方米，合约面积356.2百万平方米[36] - 公司在管面积达2.34亿平方米，同比增长69.4%；合约面积达3.562亿平方米，同比增长55.0%[46][52] - 公司合约总面积达到356.2百万平方米，同比增长55.0%[58] 业务规模表现：第三方及主要开发商项目 - 来自第三方项目的合约面积达239.1百万平方米，同比增长74.0%，占总合约面积67.1%[36] - 来自绿地控股的合约面积达40.1百万平方米，同比增长81.9%[36] - 第三方开发商在管面积达1.716亿平方米，同比增长101.4%，占总在管面积73.3%[52] - 来自雅居乐集团的在管面积新增563.4万平方米，达5382.6万平方米，占总在管面积23.0%[52] - 来自绿地控股的在管面积新增383万平方米，达855.8万平方米，同比增长81.0%[52] - 第三方物业开发商新增合约面积101.7百万平方米，同比增长74.0%[58] 业务线表现：物业管理服务 - 物业管理服务收入达人民币282.97亿元，占总收入55.2%，同比增长74.2%[50][51] - 住宅业态在管面积占比58.9%，非住宅业态占比41.1%[54] - 公司住宅项目整体收缴率达94.9%[36] - 公司物业服务整体满意率为90.5%，较2018年提升0.4个百分点[36] - 公司物业服务整体满意率达90.5%，较2018年提升0.4%[53] 业务线表现：增值服务 - 社区增值服务收入达人民币48.53亿元，同比增长68.1%，占总收入9.5%[50] - 外延增值服务收入达人民币1,812.3百万元，同比增长23.9%[60] - 社区增值服务收入达人民币485.3百万元，同比增长68.1%[61] - 公司采用轻资产运营模式推广低频高收入增值服务[41] - 公司重点推广社区新零售、社区幼托、社区金融等增值服务业务[41] 收并购活动 - 公司完成收购中民物业及新中民物业60%股权[29] - 收购中民物业及新中民物业完成后公司在管面积将突破5亿平方米[41] - 公司通过收购进入公共建筑及商业办公等细分业态管理多个城市地标项目[41] - 收购青岛华仁89.6643%股份对价约人民币1.336亿元[92] - 收购哈尔滨景阳60%股权对价约人民币1.139亿元[93] - 收购广州粤华51%股权对价约人民币1.953亿元[94] - 收购兰州城关51%股权对价人民币1.479亿元[97] - 收购中民物业60%股权对价约人民币15.6亿元[98] - 收购新中民物业60%股权可变对价不超过人民币5亿元[98] - 中民物业2018年在管面积合计约1.54亿平方米[98] - 收购完成后集团整体在管面积预计接近5亿平方米[98] - 公司同意以固定对价人民币15.6亿元收购中民物业60%股权[106] - 哈尔滨景阳收购项目达成2019年经营目标，对价未被补偿款扣除[103] 公司治理与董事会 - 董事会由8名董事组成包括3名执行董事2名非执行董事和3名独立非执行董事[147] - 独立非执行董事占比37.5%符合上市规则要求至少三分之一的规定[150] - 独立非执行董事提供书面年度确认书均符合独立性要求[150] - 冯欣先生拥有22年物业管理经验并于2017年7月21日获任执行董事[128] - 魏宪忠先生自2017年8月21日起担任非执行董事[128] - 岳元女士于2019年5月28日获任非执行董事并兼任雅居乐控股副总裁[131] - 尹锦滔先生自2017年8月21日起担任独立非执行董事并兼任5家上市公司独董职务[131] - 温世昌先生拥有41年会计财务经验并于2017年8月21日获任独立非执行董事[133] - 王鹏先生自2017年8月21日起担任独立非执行董事并兼任3家物业上市公司独董[133] - 陈丽茹女士自2017年7月21日起担任监事兼监事会主席，拥有27年财务管理经验[136] - 黄智霞女士自2017年7月21日起担任监事，拥有14年行政经验[136] - 施征宇先生自2017年7月21日起担任监事，曾任中国农业银行上海分行房地产金融部总经理[136] - 李健辉先生自2017年8月21日起担任监事，现任广州粤华物业董事长[138] - 王韶先生自2017年8月21日起担任监事，现任广东省房地产行业协会会长[138] - 李大龙先生35岁担任常务副总裁兼首席财务官，拥有15年运营及资本市场经验[140] - 李大龙自2016年8月起担任首席财务官，2017年8月起兼任联席公司秘书[140] - 黄奉潮担任联席主席兼首席执行官双重职责董事会认为符合公司最佳利益[149] - 董事会成员多元化政策考虑性别年龄种族等8项因素[176] - 董事会由8名成员组成其中女性1名男性7名[177] - 董事年龄分布为61-70岁7名51-60岁4名41-50岁2名[177] - 董事专业经验分布为31年或以上7名21-30年4名15-20年2名[177] 委员会运作 - 审计委员会成员尹锦滔温世昌王鹏各出席2次会议合格2次[160] - 审计委员会2019年召开两次会议，分别审查年度及中期业绩报告[190] - 薪酬与考核委员会由4名成员组成包括1名执行董事和3名独立非执行董事[184] - 薪酬委员会2019年召开一次会议，审议高管薪酬调整及董事薪酬方案[187] - 风险管理委员会2019年召开两次会议，监督内部控制及重大风险应对措施[195] - 提名委员会2019年召开一次会议，评估董事独立性及董事会组成结构[188] 审计与费用 - 2019年审计服务费用为332.5万元人民币，较2018年310万元人民币增长7.3%[194] - 2019年非审计服务费用为298.9万元人民币，较2018年180.9万元人民币增长65.2%[194] - 拟收并购公司审核服务费用为279.1万元人民币，2018年无此项支出[194] - 项目收购尽职调查费用2018年为162.2万元人民币，2019年无此项支出[194] - 企业管治相关许可服务费2019年为19.8万元人民币，较2018年18.7万元人民币增长5.9%[194] - 公司外聘核数师为罗兵咸永道会计师事务所，2019年总服务费用631.4万元人民币[193][194] 会议与出席情况 - 董事会年内召开5次会议各董事出席率显示陈卓雄出席5次合格5次[157] - 董事会议出席率100%涉及王鹏黄奉潮尹锦滔温世昌4名成员[161][162] - 股东大会出席率91%涉及陈卓雄魏宪忠2名成员亲自出席10次会议[169] - 岳元女士出席会议3次合格2次具体数据为3/2[157] - 会议材料提前至少3天分发确保董事有充足准备时间[156] - 董事会会议提前至少14天通知定期会议每年至少召开4次[152] 股息与股东相关 - 年度股息除净日为2020年5月19日[15] - 最后股份过户日期为2020年5月20日下午四时三十分[15] - 记录日期为2020年5月26日[15] - 拟派年度股息将于2020年6月24日派付[15] - 暂停股份过户期间为2020年5月21日至5月26日[15] - 2019年股东周年大会于2020年5月15日举行[15] - 股息政策为每年支付税后利润25%的末期股息[178] 资本市场与荣誉 - 公司获纳入MSCI中国指数[30] - 公司于2019年11月获纳入MSCI中国指数成份股[121] - 公司于2020年2月和3月分别获纳入恒生综合指数和深港通合资格股份[121] - 公司荣膺2019年中国物业服务百强企业第七名及综合实力500强第七名[39] - 公司荣获2019年度金港股大奖[121] - 公司荣获2019中国上市房企成长潜力奖[121] - 公司获评2019物业服务企业上市公司第五名[121] - 公司荣获第三届中国卓越IR－最佳投资者关系创新奖[121] 投资者关系 - 投资者关系团队2019年接待投资者超1,500人次[118] - 2019年公司共举办超过25场投资者关系活动[125] - 公司2018全年业绩路演由高盛、花旗、德意志、中信里昂、汇丰、银河联昌协办[125] - 公司2019中期业绩路演由瑞银、高盛、花旗、中信里昂、大和、星展协办[125] - 公司2019年11月在上海举办分析师反向路演活动[125] 战略与指引 - 公司预计行业集中度将在3-5年中呈现较大幅度提升[40] - 公司将依托百亿级物业管理平台实施十八大品牌矩阵式策略[40] - 公司2020年致力于成为中国物业管理行业百亿级别平台企业[44] - 公司通过全面预算系统严控管理费率落实成本集约化[41] - 公司2019年第四季度全面预算系统落地实现全流程资金管控[39] - 调整后所得款项净额约85%用于战略投资及收购机会[90] - 调整后所得款项净额约5%用于开发服务平台及发展数字化等[90] 员工与运营 - 公司员工总数增加至28,771名，同比增长52.6%[105] - 员工总成本达人民币21.607亿元，同比增长46.7%[105] 其他重要事项 - 公司2018年2月9日从雅居乐集团成功分拆上市[6] - 全年业绩公布日期为2020年3月17日[15] - 雅居乐雅生活服务股份有限公司已发布2019年年报[130][135] - 公司完全遵守《上市规则》附录十四《企业管治守则》条文[145] - 董事会负责制定集团企业策略及长期业务模式[146] - 董事会将日常经营委派予管理层并明确权限职责[146] - 董事聘期为3年或截至2020年7月20日根据公司章程第95条[151] - 所有董事均完成企业管治和监管规定培训[172] - 公司无重大或然负债（2018年：无）[104] - 公司无重大外汇风险[105] - 公司无重大出售附属公司及联营公司[104] - 公司无重大投资[104] - 新型冠状病毒疫情未对财务状况产生重大不利影响[107]