收入和利润（同比环比） - 2020年收入为人民币960,201千元，同比增长36.8%[21] - 2020年毛利为人民币297,317千元，同比增长50.9%[21] - 2020年年内利润为人民币220,274千元，同比增长91.7%[21] - 收入增加36.8%至人民币960.2百万元[28] - 毛利人民币297.3百万元，同比增长50.9%[28] - 公司总收入从2019年的人民币701,875千元增至2020年的人民币960,201千元，同比增长36.8%[41] - 集团毛利同比增长50.9%至人民币297.3百万元[43][44] - 税前利润同比增长85.3%至人民币284.0百万元[51] - 净利润同比增长91.7%至人民币220.3百万元[53] 利润率和回报率 - 2020年毛利率为31.0%，较2019年28.1%提升2.9个百分点[21] - 2020年净利率为22.9%，较2019年16.4%提升6.5个百分点[21] - 2020年股东权益回报率为26.1%，较2019年15.9%提升10.2个百分点[23] - 毛利率31.0%，较2019年同期上升2.9个百分点[28] - 净利率提升6.5个百分点至22.9%[53] 成本和费用（同比环比） - 员工成本为人民币412.2百万元，较2019年的人民币330.6百万元增加[58] - 员工成本为人民币412.2百万元（2019年：人民币330.6百万元）同比增长24.7%[65] - 员工成本同比增加人民币81.6百万元[65] 物业管理服务表现 - 物业管理服务总收入从2019年的人民币411,529千元增长至2020年的人民币554,241千元，同比增长34.7%[41] - 住宅物业管理服务收入从2019年的人民币337,308千元增至2020年的人民币447,206千元，同比增长32.6%[41] - 非住宅物业管理服务收入从2019年的人民币74,221千元增至2020年的人民币107,035千元，同比增长44.2%[41] - 物业管理服务收入达人民币554.2百万元，同比增长34.7%，占总收入57.7%[42] - 物业管理服务毛利率提升2.7个百分点至18.8%[45] 业主增值服务和非业主增值服务表现 - 车位及储藏室销售收入从2019年的人民币10,624千元增至2020年的人民币33,854千元，同比增长218.7%[41] - 交付前服务收入从2019年的人民币188,681千元增至2020年的人民币282,053千元，同比增长49.5%[41] - 非业主增值服务收入达人民币312.0百万元，同比增长39.2%[42] - 业主增值服务毛利率提升4.0个百分点至55.0%[44][45] 在管建筑面积和合约建筑面积 - 在管建筑面积达到20.0百万平方米，同比增长38.9%[26] - 合约建筑面积达到35.5百万平方米，同比增长32.4%[28] - 年末合约建筑面积35.5百万平方米，较年初26.8百万平方米增长32.5%[33] - 年末在管建筑面积19.955百万平方米，较年初14.369百万平方米增长38.9%[33] - 在管总建筑面积从2019年的14,369千平方米增至2020年的19,955千平方米，同比增长38.9%[34] - 住宅在管建筑面积从2019年的12,338千平方米增至2020年的16,908千平方米，同比增长37.0%[34] - 非住宅在管建筑面积从2019年的2,031千平方米增至2020年的3,047千平方米，同比增长50.0%[34] 平均物业管理费和收缴率 - 平均物业管理费约为每月每平方米人民币4.26元（2019年为4.16元）[28] - 物业费收缴率为96.2%（2019年为96.8%）[28] - 2020年平均物业管理费为每月每平方米人民币4.26元[33] 第三方拓展项目表现 - 独立第三方在管建筑面积6.9百万平方米，同比增长45.5%，占总在管建筑面积34.7%[26] - 第三方拓展项目在管建筑面积达6.9百万平方米，同比增长45.5%[29] - 第三方拓展项目收入达人民币179.7百万元，同比增长46.2%[29] - 独立第三方物业服务收入为人民币179.7百万元，同比增长46.2%[42] 杭州区域表现 - 杭州区域在管建筑面积占比60.6%，物管收入占比约75%[29] - 杭州区域在管建筑面积12.1百万平方米，同比增长30.2%[29] - 杭州地区收入从2019年的人民币318,694千元增至2020年的人民币414,574千元，同比增长30.1%[36] 浙江省内非杭州区域表现 - 浙江省内非杭州区域在管建筑面积7.7百万平方米，同比增长56.8%[29] 非住宅业务表现 - 非住宅在管建筑面积3.0百万平方米，同比增长50.0%[29] 现金及流动资产 - 2020年现金及现金等价物为人民币805,394千元，同比增长55.9%[23] - 现金及等价物同比增长55.9%至人民币805.4百万元[54] - 流动资产达人民币1,368.1百万元，同比增长26.2%[54] 资产和负债 - 2020年总资产为人民币1,502,589千元，同比增长24.8%[23] - 2020年流动比率为2.13，较2019年2.28略有下降[23] - 2020年资产负债比率为0.003，保持低负债水平[23] - 贸易及其他应收款项达人民币95.7百万元，较2019年的人民币66.3百万元增加人民币29.4百万元，增长44.3%[56] - 贸易及其他应付款项达人民币473.3百万元，较2019年的人民币318.3百万元增加人民币155.0百万元，增长48.7%[57] - 报告期内无银行借款及其他借款[93] 员工和人力成本 - 集团总共雇用5,507名雇员[58] - 集团员工总数5507名[65] - 公司员工总数从4280人增加到5507人，增长率为28.7%[194] - 公司男性与女性员工比例各占约50%[194] - 公司聘用少数民族员工77人（2019年：67人）[194] - 公司聘用残疾人士10人（与2019年持平）[194] - 公司内部提拔中层人员16名（2019年：19名）[194] - 新晋中层人员中内部晋升占比39%（2019年：50%）[194] - 公司薪资水平处于行业中上游[195] - 公司计划降低下一年度员工流失率[195] - 公司严格遵循劳动法规定计算加班薪酬和补贴[195] 募集资金使用 - 上市募集资金净额中约35%（约159.4百万港元）用于收购其他物业管理公司[64] - 上市募集资金净额中约20%（约91.1百万港元）用于投资资产管理平台[64] - 上市募集资金净额中约10%（约45.5百万港元）用于设立合营公司或平台[64] - 上市及超额配发所得款项总额为455.3百万港元，其中上市所得款项净额约为389.8百万港元，超额配发所得款项净额约为65.5百万港元[77] - 截至2020年12月31日，公司已动用所得款项净额约为181.7百万港元，未动用所得款项净额约为273.6百万港元[77] - 所得款项用途中，收购物业管理公司计划投入159.4百万港元，年内未动用[78] - 更新管理服务系统及招募培养人才计划投入113.8百万港元，年内已动用97.1百万港元，未动用6.6百万港元[78] - 投资资产管理平台计划投入91.1百万港元，年内未动用[78] - 设立合营公司或平台计划投入45.5百万港元，年内已动用19.7百万港元，未动用16.5百万港元[78] - 运营资金及一般企业用途计划投入45.5百万港元，年内已全部动用43.8百万港元[78] 合营公司及项目 - 集团已设立5家合营公司，管理8个在管项目和1个交付前管理项目[64] - 截至2020年12月31日，公司已成立5家合营公司，管理8个在管项目和1个交付前管理项目[79] 股息政策及派息 - 公司建议派发2020年末期股息为每股0.564港元，派息比率约为60%[81] - 拟派发的末期股息总计约155.9百万港元[81] - 股息政策规定每年分配不少于50%的纯利予股东[82] - 可供分派储备为人民币419.2百万元[91] - 2020年股息分派总额约人民币131.6百万元（2019年：80.1百万元）同比增长64.3%[92] - 公司建议派付末期股息[122] 客户和供应商集中度 - 前五名客户交易额占总收入18.6%（2019年：23.8%）[87] - 单一最大客户交易额占总收入14.7%（2019年：18.0%）[87] - 前五名供应商交易额占总购货额15.5%（2019年：26.3%）[88] - 单一最大供应商交易额占总购货额9.4%（2019年：11.9%）[88] 关连交易 - 向滨江房产集团提供物业管理服务的2020年实际交易金额为人民币21.5百万元，较2019年的人民币14.5百万元增长48.3%[113] - 向滨江房产集团提供顾问服务的2020年实际交易金额为人民币8.8百万元，较2019年的人民币7.4百万元增长18.9%[114] - 向滨江房产集团提供交付前管理服务的2020年实际交易金额为人民币151.5百万元，较2019年的人民币104.8百万元增长44.6%[116] - 自滨江房产集团租赁物业的2020年实际交易金额为人民币2.4百万元，与2019年持平[117] - 物业管理服务2020年度上限修订为人民币30.0百万元，较原上限人民币16.0百万元增加87.5%[113] - 交付前管理服务2020年度上限修订为人民币210.0百万元，较原上限人民币135.0百万元增加55.6%[115] - 2021年物业管理服务年度上限设定为人民币50.0百万元，较2020年上限增长66.7%[113] - 2021年顾问服务年度上限设定为人民币15.0百万元，较2020年上限增长50.0%[114] - 2021年交付前管理服务年度上限设定为人民币270.0百万元，较2020年上限增长28.6%[116] - 2021年物业租赁年度上限设定为人民币4.0百万元，较2020年上限增长60.0%[117] - 物业管理和交付前管理服务交易适用百分比率超过0.1%但低于5%[118] - 交付前管理服务交易总代价超过10.0百万港元且适用百分比率高于5%[118] - 独立股东于2020年12月18日批准补充交付前管理服务主协议等交易[118] - 香港联交所授予持续关连交易公告规定的豁免[118] - 核数师确认持续关连交易未超过年度上限[119] - 核数师确认持续关连交易按定价政策执行[119] 资产收购 - 公司以人民币1665万元代价获得衢州滨江月亮湾小区储藏室及停车位使用权[111] - 公司以人民币1402.98万元总代价获得万家名城和西溪之星项目储藏室及停车位使用权[112] - 其中万家名城项目使用权代价为人民币429万元[112] - 西溪之星项目使用权代价为人民币973.98万元[112] - 相关使用权期限最长至2083年8月6日届满[112] - 交易对方均为公司关连人士[112] - 最高适用百分比率高於0.1%但低於5%[112] - 交易获豁免遵守独立股东批准规定[112] 公司治理结构 - 执行董事朱立东（57岁）自2018年9月任董事会主席兼总裁[66] - 执行董事钟若琴（35岁）自2018年9月任执行董事兼董事会秘书[68] - 非执行董事莫建华（50岁）自2017年12月任职[69] - 非执行董事蔡鑫（45岁）自2018年9月任职[69] - 独立非执行董事丁建刚自2019年2月加入集团[71] - 独立非执行董事李坤军自2019年2月加入集团[72] - 独立非执行董事蔡海静自2019年2月加入集团[72] - 执行总裁沈国荣于2020年9月获委任负责区域项目整体管理[73] - 副总裁王国义于2020年9月获委任负责业务发展及工程管理[73] - 沈国荣在物业管理服务行业拥有逾17年经验[73] - 王国义在物业管理服务行业拥有近22年经验[73] - 蔡海静担任四家上市公司独立非执行董事及审核委员会成员[72] - 丁建刚担任德信中国控股有限公司独立非执行董事[71] - 李坤军创建杭州房地产市场最具影响力微信公众号之一[72] - 董事会由7名成员组成包括2名执行董事2名非执行董事和3名独立非执行董事[129] - 独立非执行董事占董事会成员比例达42.9%符合上市规则要求的三分之一规定[130] - 所有董事在2020年均接受了企业治理及法规相关培训[132] - 董事会主席与行政总裁职责均由朱立东担任未按企业治理守则要求进行角色区分[134] - 执行董事及非执行董事的服务合约自2019年2月21日起为期三年[135] - 独立非执行董事的委任函自2019年2月21日起为期三年[135] - 公司设有四个董事会委员会包括审核委员会薪酬委员会提名委员会及策略委员会[128] - 董事培训内容涵盖企业治理行业相关法律法规及财务等领域[133] - 公司计划为董事安排法律责任保险并将每年审视保险保障范围[128] - 独立非执行董事中至少一名拥有适当专业资格或会计财务专业知识[130] - 2020年召开10次董事会会议和1次股东周年大会及1次股东特别大会[137] - 董事朱立东、钟若琴、蔡鑫、李坤军、蔡海静出席董事会会议10次[138] - 董事莫建华应出席董事会会议6次[138] - 董事丁建刚出席股东特别大会0次[138][139] - 审核委员会召开5次会议成员全部出席5次[144] - 审核委员会成员蔡海静、丁建刚、李坤军各出席5次会议[144] - 董事会批准及采纳更新股息政策[142] - 董事会审议及批准关连交易相关事宜[142] - 董事会讨论及制定公司战略规划[142] - 董事会讨论及调整公司管理架构及雇员政策[142] - 薪酬委员会由3名成员组成包括2位独立非执行董事和1位非执行董事[145] - 薪酬委员会2020年度召开1次会议成员出席率100%[146][147] - 高级管理人员薪酬情况为5人处于0-100万元人民币区间0人超过100万元人民币[154][155] - 提名委员会由3名成员组成包括2位独立非执行董事和1位执行董事[148] - 提名委员会2020年度召开1次会议成员出席率100%[149][150] - 董事会成员包含7名董事其中2名为女性年龄范围35-57岁[152] - 策略委员会由6名成员组成但2020年度未召开会议[153] - 薪酬委员会负责审议集团薪酬政策及董事薪酬调整建议[146] - 提名委员会评估董事会架构及独立非执行董事独立性[148][149] - 董事会采用多元化政策涵盖性别年龄教育背景等维度[151] 股权结构 - 戚金兴先生通过全权信托及受控法团权益持有公司股份126,720,000股，占公司股权45.85%[104] - 巨龙创投有限公司作为实益拥有人持有公司股份126,720,000股，占公司股权45.85%[104] - Bright Cloud Holding Limited通过受控法团权益持有公司股份126,720,000股，占公司股权45.85%[104] - Cantrust (Far East) Limited作为受托人及受控法团权益持有公司股份126,720,000股，占公司股权45.85%[104] - 朱慧明先生通过全权信托及受控法团权益持有公司股份35,640,000股，占公司股权12.89%[104] - 欣成环球控股有限公司作为实益拥有人持有公司股份35,640,000股，占公司股权12.89%[101][104] - 好运创投有限公司作为实益拥有人持有公司股份35,640,000股，占公司股权12.89%[101][104] - Infiniti Trust (Asia) Limited作为受托人及受控法团权益持有公司股份71,280,000股，占公司股权25.79%