财务数据关键指标变化：收入和利润 - 公司总收入为284.7553亿元人民币，其中游戏业务收入占比81.9%，信息服务业收入占比18.1%[54] - 游戏业务收入同比下降2.0%至23.32亿元人民币[55] - 网络游戏收入同比下降7.4%至21.483亿元人民币[56] - 付费游戏收入同比增长158.1%至1.437亿元人民币[56] - 信息服务收入同比增长12.2%至5.15586亿元人民币，主要由于TapTap中国版平均月活跃用户同比增长43.7%至2570万人[58] - 公司毛利同比下降13.5%至人民币15.32亿元，毛利率由62.4%降至53.8%[63] - 游戏分部毛利率由57.4%降至46.8%，因按总额确认收入占比从61.1%增至75.0%[63] - 信息服务分部毛利率由88.6%降至85.5%，因TapTap月活增长率高于收入增长率[63] - 年内利润同比下降89.1%至人民币5580万元，权益持有人应占利润骤降97.4%至910万元[68][69] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 收入成本同比增长23.4%至13.15525亿元人民币[59] - 游戏业务收入成本同比增长22.4%至12.40906亿元人民币，主要由于游戏开发商收益分成增加[62] - 信息服务业收入成本同比增长42.0%至7461.9万元人民币，主要由于带宽及服务器托管费用增加[62] - 销售及营销开支同比下降15.0%至人民币6.334亿元，主因游戏营销开支减少2.12亿元[64] - 研发开支同比大增107.0%至人民币6.575亿元，研发人员从806名增至1355名[65] 业务线表现：游戏业务 - 公司网络游戏平均月活跃用户同比增长28.6%[41] - 公司网络游戏平均月付费用户同比增长27.4%[41] - 公司游戏研发人员超过1120名[41] - 《香肠派对》总下载量超过1亿次[44] - 《人类跌落梦境》一周内销量超过200万份[45] - 《喵斯快跑》总销量超过400万份[45] - 《江南百景图》在TapTap总下载量超过1100万次[48] - 公司计划在2021年内全球发行两款自研休闲竞技游戏[32] - 公司计划在2021年下半年对《心动小镇》和《项目A》进行封闭测试[33] 业务线表现：TapTap平台 - TapTap是首个“不联运，对开发者收入零分成”的游戏平台[18] - TapTap中国版平均月活跃用户2570万同比增长43.7%[48] - TapTap游戏下载次数4.076亿次同比增长15.8%[48] - TapTap新增发帖数量580万帖同比增长64.0%[48] - TapTap注册开发者数量超过15000名[50] - TapTap海外版平均月活跃用户年度同比增长330.9%至480万人[51] - 公司去年回购了大部分TapTap股权并完成管理合并[34] - 公司于2021年4月收购后端云服务提供商LeanCloud[36] 公司战略与市场机会 - 公司面临从单机游戏向网络游戏和一次性消费向持续性付费服务转变的市场机会[13] - 公司认为游戏行业存在从单一平台向全平台转变的世代跨越机会[12][15] - 公司愿景是"聚匠人心，动玩家情"，强调追求极致品质和与玩家的长期信任关系[11] - 公司相信未来内容创造者话语权会越来越大，挑战传统渠道分成模式[18] - 公司拥有全球最大规模的本地游戏市场，包括玩家数量、产值和从业人员规模[17] - 公司拥有手游领域最高的研发预算，用于投入大型跨平台作品[17] 人力资源与组织管理 - 公司拥有2000多位员工，并通过信息透明和坦诚交流提升协作效率[26] - 公司内部几乎所有文档和知识库都向所有同事开放，包括文档、会议纪要和工作日志[26] - 公司内部即时通讯工具全面切换到Slack，使沟通公开透明、可存档和可检索[26] - 公司以市场最高薪资标准吸引人才，用最高投入换取最佳产出[24][25] - 公司通过提升人才密度和建立全明星团队来追求世界冠军目标[22] - 公司研发项目需要大规模团队协作和更多优秀人才参与[27] - 研发人员数量从806人增加到1355人，同比增长68.1%[32] - 公司强调"Context, not Control"管理理念，减少流程管控[29] - 公司调整管理制度，包括假期政策和报销审批制度[28] 公司治理与董事会变更 - 公司董事会于2020年12月17日进行了人事调整，刘伟先生获委任非执行董事，陈丰先生辞任[4] - 公司审核委员会于2020年12月17日变更，刘千里女士获委任，高少星先生辞任[4] - 公司薪酬及考核委员会于2020年12月17日变更，刘千里女士获任主席，高少星先生辞任[4] - 公司提名委员会于2020年12月17日变更，刘千里女士获委任，高少星先生辞任[4] - 公司战略发展委员会于2020年12月17日变更，刘伟先生获委任，陈丰先生辞任[4] - 2020年12月17日非执行董事刘伟获委任陈丰辞任独立非执行董事高少星辞任[97] 董事会组成与结构 - 董事会由4名执行董事、2名非执行董事和4名独立非执行董事组成，具备游戏、技术、互联网、投资、会计及金融市场等多元专业经验[104] - 黄一孟担任公司执行董事、董事会主席兼首席执行官，拥有逾14年游戏、通信、技术及互联网行业经验[83] - 戴云杰担任公司执行董事兼总裁，负责集团日常运营、海外业务发展及人力资源，拥有逾14年相关领域经验[84] - 沈晟担任公司执行董事兼首席技术官，负责集团整体技术政策、产品研发及技术平台建立，拥有逾8年相关领域经验[85] - 樊舒旸担任公司执行董事兼联席公司秘书，负责集团日常营运、企业管治及法律合规事宜，拥有逾13年游戏及咨询行业经验[86] - 童玮亮担任公司非执行董事，2013年10月创办北京桐行投资管理有限公司，2014年12月创办天津金梧桐投资管理合伙企业[87] - 刘伟担任公司非执行董事，自2016年4月起担任米哈游董事、副总经理和总裁，2019年5月出任上海市青年创业协会副会长[88] - 裴大鹏担任公司独立非执行董事，2019年3月起担任商派软件有限公司董事会主席兼首席执行官，拥有电子商务及网络技术领域经验[89] - 辛全东担任公司独立非执行董事，2015年8月起担任上海红谷股权投资基金创办合伙人兼首席执行官，拥有会计及投资领域丰富经验[90] - 首席财务官龚睿35岁自2019年6月3日起任职负责集团整体财务投资及战略发展[92] - 独立非执行董事刘千里45岁2020年12月17日获委任拥有17年投行及企业融资经验[97][91] 委员会运作与会议 - 董事会会议2020年召开5次，所有董事出席率100%（除新委任/辞任董事）[108] - 股东周年大会2020年召开1次，出席率100%（除新委任/辞任董事）[108] - 审计委员会由3名独立非执行董事组成，2020年召开2次会议，出席率100%[110][111] - 薪酬及考核委员会2020年召开1次会议，出席率100%[110] - 战略发展委员会2020年召开1次会议，出席率100%（除新委任董事）[110] - 提名委员会2020年召开1次会议，出席率100%[110] - 独立非执行董事与主席2020年召开1次单独会议[108] - 审核委员会于2020年12月31日止年度审阅了2019年度经审核年度财务报表及2020年6月30日止六个月未经审核中期财务报表[113] - 审核委员会于2020年12月31日止年度审阅并批准了外聘核数师呈报的审计服务备忘录[113] - 审核委员会于2020年12月31日止年度与管理层及外聘核数师商讨了可能影响集团的会计政策及常规问题[113] - 审核委员会于2020年12月31日止年度审阅了风险管理及内部监控系统[113] - 审核委员会于2020年12月31日止年度向董事会提出重新委任外聘核数师的建议[113] - 战略发展委员会于2020年12月31日止年度审阅了业务发展战略及集团日常运营相关计划[116] 风险管理与内部控制 - 公司风险管理系统覆盖采购、销售、人力资源、游戏开发等核心业务流程[127] - 董事会确认截至2020年12月31日集团风险管理及内部监控系统充分有效[128] - 公司设有内部审核职能，审计委员会每年至少检讨一次风险管理系统有效性[126] - 财务部门每月监督财务业绩及主要营运数据以控制财务风险[130] - 所有雇员每年接受内幕消息处理培训，并实施IT系统权限控制[132] - 公司监控雇员流失率、满意度及IT系统状况以管理运营风险[133] - 审核委员会负责监察公司财务监控、风险管理及内部监控系统[112] - 审核委员会检视外聘核数师的《审核情况说明函件》及核数师提出的重大疑问[112] - 审核委员会确保每年至少与公司核数师开会两次[112] ESG管理与表现 - 公司于2020年12月17日修订并公布《董事会审核委员会职权范围》明确审核委员会监督环境、社会及管治事宜的职责[145] - 公司成立ESG工作小组由各部门负责人直接参与并指定专人负责开展日常ESG工作[147] - 公司通过利益相关方参与及重要性评估确定重要ESG议题并披露沟通和实质性评估[146] - 公司ESG报告覆盖2020年1月1日至2020年12月31日汇报期涵盖游戏开发与运营等主营业务[144] - 公司2020年通过问卷调査形式邀请内外部利益相关方对14项ESG议题的重要程度进行评估[152] - 公司从"对公司业务的重要性"和"对利益相关方的重要性"两个维度生成实质性评估矩阵[152] - 公司总部光伏项目2020年发电197,111千瓦时[195] - 光伏项目减少温室气体排放138.67吨二氧化碳当量[195] - 公司2020年间接能源消耗总量为2,966.06兆瓦时，较2019年1,674.21兆瓦时增长77.1%[198] - 公司2020年温室气体排放量为1,947.95吨二氧化碳当量，较2019年1,177.81吨增长65.4%[198] - 公司2020年总耗水量为8,631吨，较2019年15,622.48吨下降44.7%[198] - 公司2020年能源消耗密度为1.54兆瓦时/人，较2019年1.80兆瓦时/人下降14.4%[198] - 公司2020年温室气体排放密度为1.01吨二氧化碳当量/人，较2019年1.26吨下降19.8%[198] - 公司2020年总耗水密度为4.48吨/人，较2019年16.76吨下降73.3%[198] - 公司全面使用LED光源并实施人离关电政策以减少能源消耗[197] - 公司采用视频会议替代商旅会议以减少差旅成本和资源消耗[197] - 公司推行无纸化办公和双面打印以减少用纸量[197] - 公司安装感应式水龙头并定期维护用水设备以减少水资源浪费[197] 用户隐私与信息安全 - 公司于2020年7月更新心动网络及TapTap平台的《隐私政策》详细规定用户信息收集范围及使用规则[156] - 公司遵循"安全第一、综合防范、预防为主、持续改进"的信息安全方针通过多种方式保护用户信息安全[155] - 公司机房符合国家标准《数据中心设计规范(GB50174–2017)》及《数据中心基础设施施工及验收规范(GB50462–2015)》[155] - 公司定期组织员工参与信息安全培训提升员工信息安全意识及安全技能[156] 知识产权与供应商管理 - 公司拥有426项商标、11项专利、151项软件著作权、65项注册美术作品著作权及58项其他知识产权[160] - 公司共有200家美术类供应商（上海74家，其他区域126家）和95家行政类供应商（上海85家，其他区域10家）[161] 客户服务与投诉处理 - 2020年用户投诉共计70次，投诉响应率100%，投诉处理率100%，客户满意度评分99.78%[165] 未成年人保护与内容审核 - 公司游戏产品限制未成年人节假日游戏时间在3小时内，非节假日时间在1.5小时内[167] - 公司禁止未成年人晚上10点至次日早上8点进入游戏[167] - 公司要求用户完成实名注册，游客体验模式游戏时间限制为每15天1小时[167] - 公司通过AI违禁词拦截系统实时拦截游戏敏感内容[167] - 公司未设置游戏币兑换现金、道具兑换现金等返现功能[166] - 公司2020年10月起加强内外部广告投放审查并更新审查标准[157] 员工数据与多样性 - 公司员工总数1952人，其中全职1952人，兼职34人[177] - 男性员工1402人，离职率23%；女性员工550人，离职率24%[177] - 20-24岁员工288人，离职率28%；25-29岁员工775人，离职率27%；30岁及以上员工889人，离职率18%[177] - 上海地区员工571人，离职率19%；其他地区员工1381人，离职率25%[177] - 公司女性员工比例在普通员工中为31%[183] - 公司女性员工比例在中级管理层中为22%[183] - 公司女性员工比例在高级管理层中为27%[183] - 董事会目前男性占多数，公司承诺提高女性代表比例以实现性别平等[105] 员工培训与发展 - 男性员工受训比例72%，平均受训5.2小时；女性员工受训比例28%，平均受训5.9小时[175] - 高级管理层受训比例4%，平均受训3.6小时；中级管理层受训比例24%，平均受训24小时；普通员工受训比例72%，平均受训3.8小时[175] 员工福利与政策 - 公司实行每周5天工作制每日8小时每周40小时标准工时[181] - 公司2020年实施不设上限的年假政策[181] - 公司取消竞业限制协议，并为老员工补充劳动合同协议取消竞业限制[179] - 公司试行致意金政策，员工主动离职时给予半年年薪[179] - 公司2020年薪酬策略调整以市场领先水平吸引顶尖人才[180] - 公司2020年未发生任何招聘童工或强制劳工情况[185] - 公司过去三年未发生因工亡故事件[186] 社区参与与社会责任 - 公司向"宝贝之家"捐赠25套劳防用品[170] - 第二届中国原创艺术类精品大赛吸引103个团队参与，征集参赛作品182款[171] - 公司举办第二届TapTap开发者沙龙邀请200余位业内人员参与[162] 审计与合规 - 公司核数师为罗兵咸永道会计师事务所[5] - 核数师酬金总额为614.15万港元，其中审计服务469.47万港元，非审计服务144.68万港元[135] - 公司确认独立非执行董事均符合上市规则第3.13条独立性要求[101] - 公司遵守上市规则要求委任至少3名独立非执行董事其中1人具备财务专长[100] - 集团采纳企业管治守则2020年度除披露事项外完全遵守适用守则条文[94] - 董事会主席兼首席执行官由黄一孟一人担任未遵循企业管治守则A.2.1条分权要求[98] - 所有董事2020年均参与培训课程及阅读最新法例规则[103] - 联席公司秘书樊舒暘和严洛钧均完成不少于15小时专业培训[138] 现金流与资本结构 - 现金及等价物增至23.195亿元，主要因配售获净额约7.673亿港元及经营活动净现金3.482亿元[71] - 资产负债比率为22.9%，公司无借款、资产质押及重大或然负债[72][75][78][81] 客户与供应商集中度 - 对前五大客户销售额10.602亿元占比37.4%，其中最大客户销售额4.325亿元占比15.2%[73] - 从前五大供应商采购6.592亿元占比50.1%，其中最大供应商采购2.369亿元占比18.0%[74]