制度建设 - 公司制定投资者关系管理制度，由董事会负责解释和修订[2][28] - 公司建立健全投资者关系管理档案，活动档案保存不少于3年[23][24] - 公司应建立媒体危机处理机制[26] 管理原则与目的 - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] - 目的包括增进投资者了解、获市场支持、改善治理等[5] 工作内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管机构等[7][8] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营财务等信息[10] - 沟通方式有公告、官网、电话、股东会等多渠道[10] 职责分工 - 董事会秘书为投资者关系管理事务主管负责人[21] - 证券部门是工作职能部门，由董事会秘书领导[26] - 其他职能部门有义务协助投资者关系管理工作[30] 其他要求 - 公司严格履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[15] - 为股东参加股东会提供便利，股东会提供网络投票方式[15] - 特定情形下公司应按规定召开投资者说明会[17] - 公司积极支持投资者行使权利，处理投资者诉求[18][22] - 公司及其相关人员不得透露未公开信息等[24][25] - 公司可定期或不定期开展投资者关系管理培训[31]