舆情制度制定 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] - 制度经董事会审议通过后生效，修改亦同[17] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[3] - 一般舆情由董秘和办公室灵活处置[10] - 重大舆情需迅速调查、与媒体沟通等[11] 舆情工作组织 - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[5] - 舆情信息采集设在董事会办公室，各部门配合[6] 处理原则与责任 - 舆情信息处理遵循快速反应等原则[8] - 违反保密义务造成损失追究法律责任[13]