管理细则制定 - 公司制定投资者关系管理工作细则加强与投资者信息沟通[2] 管理原则 - 投资者关系管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[3] 活动规范 - 公司开展活动不得透露未公开重大信息等违规情形[5] 沟通方式 - 公司多渠道多方式与投资者沟通交流[8] - 法定披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[9] - 公司官网开设投资者关系专栏收集和答复诉求[9] - 公司利用公益性网络基础设施开展活动[10] - 公司设立专门咨询电话并保证畅通和及时反馈[11] - 公司通过互动易平台与投资者交流并谨慎答复[12] 档案制度 - 公司进行投资者关系活动应建立档案制度[13] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[14] 业绩说明会 - 公司年度报告披露后应及时召开业绩说明会[14] 活动方式 - 公司进行投资者关系活动可采取网上直播方式并提前公告[16] - 公司在实施融资计划时可按规定举行路演[17] 活动记录 - 公司在投资者关系活动结束后编制记录表并刊载[18] 说明会召开情形 - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[20] 调研要求 - 公司接受调研时应履行信息披露义务并采取核实措施[24][25][26][27] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[29] - 董事会办公室是投资者关系管理专职部门[29] 内部控制制度 - 公司应建立投资者关系管理活动信息披露内部控制制度[31] 人员素质 - 投资者关系管理工作人员需具备品行、专业知识等素质技能[32] 调研限制 - 公司应避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研和媒体采访[33] 督导义务 - 保荐机构等对公司公平信息披露履行持续督导义务[33] 投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任并完善处理机制[34] 纠纷解决 - 公司与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[34] 制度执行与修订 - 细则未尽事宜按相关规定执行并及时修订制度[36] 生效与修改 - 细则经董事会审议通过后生效，修改时相同[37]