档案与信息管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[7] - 对非正式公告信息严格审查，防泄露重大信息[8] 沟通渠道与公告 - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[7] - 保证咨询电话等对外联系渠道畅通[7] - 通过多种方式和形式与投资者沟通交流[8] - 通过互动易等渠道与投资者交流，谨慎客观发布信息[18] 活动管理 - 在投资者关系活动后编制记录表并刊载[11] - 召开投资者说明会应采取便于参与方式并提前公告[13] - 年报披露后十五个交易日内可举行年报业绩说明会[14] - 股东会审议现金分红方案前，与股东交流，听取中小股东意见[14] - 接受调研时做好接待并履行信息披露义务[14] 人员与职责 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[20] - 证券部配备专人开展投资者关系管理工作[20] - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[21]