业绩说明会 - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[8] - 应至少提前两个交易日发布召开通知，公告含日期等信息[9] - 董事长等人员应出席年度报告业绩说明会[9] 投资者说明会 - 存在五种情形公司应按规定召开投资者说明会[9] 管理负责人及员工 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[9] - 从事投资者关系管理员工须具备五项素质[9] 部门职责及原则 - 投资者关系管理部门有十一项工作职责[10][11] - 开展工作应体现公平等原则并注意保密[3] 沟通渠道 - 应设置专线咨询电话并及时公告变更[12] - 应加强网络沟通渠道建设运维[12] 接待及宣传 - 接待来访投资者需做好记录并让其签署承诺书[13] - 媒体宣传样稿等需董事会秘书审核[13] 合规及报告 - 不得在活动中出现违规情形[14] - 发布重大信息后需及时报告并披露[15] 档案及投诉 - 投资者关系管理档案保存期限为3年[15] - 应积极处理投资者投诉并完善机制[15] 活动记录 - 活动结束后应编制记录表并刊载[15]