接待管理 - 公司投资者关系管理负责人为董事会秘书，董事会办公室负责具体接待事务[12] - 特定对象来访前需沟通，同意后预约登记并协调组织，沟通前签承诺书[12] - 现场接待由董事会秘书统一负责，办公室确认身份并保存文件[13] 沟通限制 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等活动[17] 资料提供 - 向特定对象提供资料时，其他投资者有相同要求应平等提供[17] 档案建立 - 公司建立投资者关系管理档案，记录活动和交流内容[18] 预约流程 - 可通过电话、传真、邮件等方式预约登记[30] - 同意接待后协商确认日程，需提供问题提纲和资料[30] 承诺内容 - 调研中不打探未公开重大信息，不与指定人员外沟通问询[33] - 不泄露未公开重大信息，不利用其买卖证券或建议他人买卖[33] - 文件中不使用未公开重大信息，除非公司同时披露[33] - 文件涉及盈利和股价预测时注明资料来源，不主观臆断[33] - 文件发布或使用至少两工作日前知会公司，保证内容客观真实[33] - 违反承诺承担法律及经济赔偿责任[33]