投资者关系管理 - 制定投资者关系管理工作制度[2] - 目的是促进公司与投资者良性关系等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通与披露 - 沟通内容包括公司发展战略等[5] - 信息披露应在指定报刊和网站第一时间刊登[6] 活动限制 - 定期报告披露前三十日内应避免投资者关系活动[10] 工作要求 - 委托分析师发表报告应注明受委托字样[10] - 与特定对象沟通前要求其签署承诺书[10] - 应在定期报告中公布网址、咨询电话和邮箱地址[10] 人员职责 - 董事会秘书为事务负责人，证券部负责日常事务[12] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] 内部管理 - 建立内部协调和信息采集制度，各部门需配合[14] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质和技能[15] - 董事会秘书应对员工进行知识培训[16] 违规处理 - 活动中不得有违规情形[14] - 应建立档案制度，保存期限不少于3年[17] - 特定情形下应向投资者公开致歉[18] 制度执行 - 未尽事宜按相关规定执行，冲突时及时修订[19] - 报董事会审议通过，解释权属董事会，审议通过之日起生效[20]