舆情管理制度 - 明确舆情定义及分为重大和一般两类[2][6] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] 舆情处理分工 - 证券法务部监测采集，各部门及子公司配合[5] 舆情处理流程 - 一般舆情董秘和工作组灵活处置，重大舆情需多环节处理[7] 保密与制度生效 - 内部人员对舆情保密，制度由董事会制定解释并生效[9][12]