制度制定与目的 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范工作并加强沟通[2] - 工作目的是促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5] 工作原则与沟通内容 - 工作原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[6] 工作开展方式 - 通过多渠道、多方式开展工作[7] - 在网站设专栏并及时答复投资者问题[10] - 保证咨询电话畅通并专人接听[8] - 按规定召开说明会，董事长或总经理一般出席[9] 信息报备与记录 - 采访或调研结束后两交易日内报备[10] - 定期通过平台汇总发布活动记录[11] 风险防范措施 - 建立接受调研事后核实程序，明确信息泄露应对措施和流程[13] - 实施再融资计划注意信息披露公平性[13] 人员管理与职责 - 对相关接待人员进行培训[13] - 工作由董事长领导，董秘负责，部门承办[15] - 董秘组织协调工作，相关人员提供便利[15] 工作要求与规范 - 活动中不得出现违规情形[16] - 工作包括拟定制度、组织活动等职责[16] 人员素质与协助 - 工作人员需具备全面了解公司等素质[17] - 可聘请专业机构协助工作[18] 档案管理 - 建立管理档案，保存不少于3年[18]