投资者关系管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理信息等[5] - 通过多渠道、多方式沟通交流[6] 沟通渠道建设 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[6] - 在官网开设投资者关系专栏并加强网络沟通渠道建设[9] 调研管理 - 安排现场参观避免来访人员获取内幕信息[7] - 与调研机构沟通需其出具资料并签署承诺书[7] - 就调研过程形成书面记录并签字确认[8] 说明会召开 - 存在特定情形应召开投资者说明会[10] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[14] - 董事会办公室为投资者关系管理职能部门[15] 员工要求 - 投资者关系管理员工需具备品行、专业知识等素质和技能[15] 工作内容 - 包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[16] 内部机制 - 建立内部协调机制和信息采集制度[16] 人员培训 - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[16] 控股股东要求 - 接受调研前应知会董事会秘书，原则上全程参加[16] 发言限制 - 非授权培训人员避免在投资者关系活动中代表公司发言[18] 档案管理 - 建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[18] 其他 - 接受新闻媒体等调研采访参照本制度执行[18] - 制度经董事会审议通过生效实施，由董事会负责解释[21][22]