制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[4] - 制度遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、法定信息等[7] - 通过多渠道、多方式开展工作[7] 沟通渠道建设 - 设立联系电话、传真和电子邮箱，专人负责[6] - 在官网开设专栏，关注上证e互动平台信息[8] 特殊沟通安排 - 为中小股东参观、座谈提供便利，特定对象参观实行预约制[8] - 特定情形召开投资者说明会，提前10个交易日联系相关事项[10] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[12] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调工作[15] - 证券部为责任部门[15] 人员要求 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质和技能[15] - 组织相关人员进行知识培训[15] 合规要求 - 活动中不得透露未公开信息[16][17] - 建立健全管理档案并记录活动情况[17] 制度相关 - 未尽事宜按有关法律、规章和《上市规则》《公司章程》办理[19] - 解释权和修订权归董事会[19] - 制度自董事会审议通过之日起生效[19]