突发事件分类 - 分为公司治理类、经营类、政策及环境类和信息类[7] 应急处理机制 - 成立应急小组统一领导应急处理工作[10] - 各部门负责人为预警预防第一责任人并汇报信息[12] - 发生事件应急小组立即控制事态并启动预案[15] 处置措施 - 不同类型事件有相应主要处置措施[15] 信息管理 - 建立良好内部信息沟通渠道，保证对外口径一致[18] - 重大信息有误需及时报告、补充或更正并追查责任人[18] 善后处理 - 结束后消除影响、解除应急状态并总结经验[25] - 拟定善后意见上报董事会或股东会批准后执行[26] 其他要求 - 相关人员恪守保密原则，服从统一安排[19] - 及时上报证券监督管理机构，不得迟报[19] - 各部门做好人力、物力、财力保障[22] 评价与奖惩 - 处理评价包括调查、总结、评价和整改[24] - 对有突出贡献者给予表彰和奖励[27] - 对失职人员给予行政处分[27]