制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以完善治理、规范工作[2] - 制度由董事会制定及修改，解释权归董事会，自审议通过之日起生效实施[47][48] 管理原则 - 投资者关系管理应遵循公平、公正、公开原则[4] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 管理职责 - 董事会是决策机构，董事长为第一责任人，董事会秘书全权负责，其他人员协助[9][10] - 主要职责包括拟定制度、组织沟通等，董事会办公室履行具体工作职责[12] 工作对象与渠道 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构[14] - 通过官网、深交所等多渠道，采取股东会等方式与投资者沟通[15] 沟通规范 - 设立联系电话等并保证畅通，变更及时公布，加强网络渠道建设运维[16][18] - 召开投资者说明会应事先公告、事后披露，特定情形按规定召开[19] - 召开业绩说明会说明投资者关心内容并提前征集提问[21] 其他要求 - 支持投资者行使权利，股东会审议分红前与中小股东沟通[25][29] - 互动易平台发布信息需谨慎客观，不得冲突[24] - 活动记录表次一交易日开市前刊载，特定对象现场活动需预约并签承诺[37][39] - 形成书面调研记录，调研文件发布前经复核同意[30][42] - 档案保存不少于3年，未公开重大信息向所有投资者披露[31][44]