投资者关系管理办法 - 制定办法规范与投资者信息沟通，保护投资者权益[2] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理、风险挑战等信息[8] - 通过多渠道、多方式开展工作[8] 平台与会议要求 - 在官网开设专栏，公布网址和咨询电话[8][9] - 特定情形召开投资者说明会，参与人员含董事长等[13][14] - 定期报告披露后召开业绩说明会[15] 调研与信息管理 - 为调研机构及个人提供便利并做好信息隔离[17] - 直接沟通要求其出具资料并签署承诺书[22] 互动与披露义务 - 主动关注上证e互动平台信息及媒体报道，履行披露义务[20] - 指派专人回复咨询、投诉和建议，汇总展示重要问题[20] - 通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[20] - 定期通过“上市公司发布”栏目汇总发布活动记录[20] 管理职责与协助 - 董事会秘书组织协调，董事会办公室日常管理[24] - 可聘请专业机构协助实施[25] 档案与应急管理 - 建立管理档案，保存期限不少于3年[27] - 建立重大事件应急管理制度[27] 培训与实施 - 定期对相关人员进行知识培训[28] - 办法自颁布之日起实施，原办法废止[30]