投资者关系管理制度 - 制定制度加强与投资者沟通，实现公司价值和股东利益最大化[5] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 沟通管理 - 沟通方式包括公告、股东会、公司网站等[8] - 董事会秘书为负责人，负责组织活动和培训[11] - 董事会办公室为职能部门，负责信息沟通、报告编制等[13] 档案管理 - 投资者关系活动档案由证券部保管，存档期限十年[14] 人员要求 - 从事工作的人员需具备良好品行、专业知识和沟通能力[16] 信息披露与保密 - 不得违规披露信息，开展活动应注意保密[7][17] - 工作应客观真实，避免误导投资者[5] 活动时间 - 定期报告披露前三十日内尽量避免活动[18] - 年度报告披露后十日内举行业绩报告说明会[18] 特定对象管理 - 特定对象指持有公司总股本5%以上股份的股东及其关联人等[20] - 接待实行预约制度，沟通前要求签署承诺书[20][21] - 承诺书由董事会办公室保管，期限十年[22] - 核查特定对象知会的新闻稿等文件[23] - 新闻稿有误要求改正，拒不改正发澄清公告[23] - 涉及未公开重大信息应报告并公告[24] 制度实施 - 制度经公司股东会审议通过之日起实施[27]