投资者关系管理 - 公司投资者关系管理负责人为董事会秘书，证券事务部负责具体接待事务[8] - 接待人员需熟悉公司情况、证券市场等[9] 接待流程 - 特定对象来访前需沟通、预约登记，沟通前应签署承诺书[9][10] - 证券事务部在机构投资者关系活动结束后二个交易日内向深交所报送档案[10] 沟通内容与方式 - 公司与来访对象沟通发展战略、法定信息披露等内容[12] - 公司派两人以上陪同参观，统一回答问题[13] 活动限制 - 定期报告披露前三十日或重大事项公告前，不进行现场调研等活动[13] 活动举办 - 公司可举办业绩说明会等活动，可采用网上直播方式[14] 信息管理 - 活动前确定提问可回答范围，涉及未公开信息应拒绝回答[14] - 特定对象相关文件发布前应知会公司，公司核查[14] - 对公开重大信息错误或误导性记载要求改正，不改则发澄清公告[15] - 向特定对象提供已披露信息资料，平等对待其他投资者[15] - 可将与特定对象沟通情况放公司网站或公告披露[15] - 实施再融资计划注意信息披露公平性，不提供未公开重大信息[15] - 重大事项未披露需提供未公开信息时，要求对方签保密协议[16] 信息泄露处理 - 与特定对象交流信息泄露，报告深交所并公告[16] 档案管理 - 建立投资者关系档案，记载活动相关内容[16] 信息披露要求 - 接待活动不披露公司非公开重大信息[17] - 接待中发布应披露重大信息，及时报告并正式披露[19] 责任承担 - 违反制度造成损害或损失应承担责任[21]