制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范与投资者信息沟通[2] - 制度经董事会审议批准后生效并实施[19] 管理原则与目的 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 目的包括形成良性关系、建立投资者基础等[4] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[4] - 沟通方式有公告、股东会、公司网站等[8] 职责分工 - 董事会秘书负责公司投资者关系工作，证券事务代表协助[7] - 证券投资部负责收集信息、筹备会议、编制报告等工作[9] 信息披露要求 - 平等对待全体投资者，避免选择性信息披露[10] 说明会规定 - 特定情形下按规定召开投资者说明会[11] - 业绩说明会等活动开始前确定提问可回答范围，涉未公开重大信息拒绝回答[12] - 网络直播方式举办活动至少提前二个交易日发布公告[12] - 年度报告披露后十个交易日内举行业绩说明会，董事长等人员出席[12] - 召开业绩说明会至少提前五个交易日发布通知，会议不少于二个小时[13] 活动记录与档案 - 活动结束后二个交易日内通过上证e互动平台汇总发布活动记录[15] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[15] 调研限制与培训 - 尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研等[16] - 定期对董事等人员开展投资者关系管理工作系统性培训[16] 人员素质 - 从事投资者关系工作的人员需具备熟悉证券市场等素质和技能[16]