档案与原则 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于10年[8] - 投资者关系工作遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 工作开展 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 在上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[9] - 指派专人回复上证e互动平台投资者咨询、投诉和建议[9] 调研管理 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书，原则上其全程参加[21] - 与调研机构及个人沟通应要求其出具资料并签署承诺书[22] - 就调研形成书面记录，参加人员和董事会秘书签字确认[11] - 建立接受调研事后核实程序，明确未公开重大信息泄露应对措施[11] 工作内容与职责 - 工作内容涵盖公司发展战略、生产经营管理信息等多方面[13] - 工作职责包括拟定制度、组织沟通活动等[13] 沟通方式与会议 - 与投资者沟通方式包括公告、股东会、公司网站等[14][15] - 按规定在特定情形下召开投资者说明会[17] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[18] 人员管理 - 董事长为投资者关系管理工作第一负责人，董事会秘书具体负责[21] - 从业人员应具备良好品行、专业知识等素质[22] - 可对相关人员进行投资者关系管理系统培训[22] 合规要求 - 公司及相关人员不得在投资者关系管理活动中出现违规情形[22][23][27]